IT Support Engineer (w/m/d)

Über uns

d.velop stellt digitale Dienste bereit, die Menschen miteinander verbinden, sowie Abläufe und Vorgänge umfassend vereinfachen und neugestalten. So hilft der ECM-Spezialist Unternehmen und Organisationen dabei, ihr ganzes Potenzial zu entfalten. Wir suchen zur Verstärkung einen

IT Support Engineer (w/m/d)

Mit Deinem technischen Background im Support bist Du erste:r Ansprechpartner:in bei Incidents, Bugs und Fehleranalysen unserer internationalen Kunden und Partner.

Anstellungstyp

Festanstellung

Was diesen Job so besonders macht?

• Im Customer-Service unterstützt Du unsere nationalen und internationalen Kunden per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei der Sicherstellung eines kontinuierlichen Applikations-Betriebs.

• Deine Arbeit liegt überwiegend im 2nd Level Support. Dabei ist ein hohes Maß an fachlicher Kompetenz sowie Einfühlungsvermögen gefragt.

• Eingehende IT-Störungen erfasst und klassifizierst Du ohne Probleme im Handumdrehen.

• Deine Eigenständigkeit zeichnet Dich aus, denn Du analysierst, behebst und dokumentierst IT-Störungen selbständig.

• Komplexere Vorfälle löst Du gemeinsam mit den zuständigen Experten aus den unterschiedlichen Fachbereichen, wie beispielsweise der Entwicklung oder dem Consulting.

Warum ausgerechnet Du zu diesem Job passt?

• Du bringst idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik) mit.

• Dank Deines tiefgehenden, technischen Verständnisses, Deiner schnellen Auffassungsgabe und der Leidenschaft für die digitale Welt werden die neuesten Entwicklungen und Trends im IT-Bereich aktiv von Dir verfolgt.

• Dir macht es Spaß, telefonisch als auch schriftlich mit Kunden und Kollegen:innen zu kommunizieren.

• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sicher in Wort und Schrift.

• Wenn wir es uns wünschen könnten, bringst Du erste Kenntnisse in folgenden Bereichen mit: Administration von MS Windows-Betriebssystemen (Client, Server, Terminalserver), Datenbanken (MS SQL Server, Oracle), Groupware Systeme (Microsoft Outlook/Exchange).

Wir bieten

Bei uns erwartet Dich eine Arbeitsumgebung, die geprägt ist von Vertrauen und der Möglichkeit sich weiterzuentwickeln. Moderne Infrastrukturen, crossfunktionale Teams und gute Karrieremöglichkeiten. Alle unsere Vorteile findest Du entweder weiter unten auf der Ausschreibung oder direkt bei uns auf der Karriereseite. Wir freuen uns auf Dich!

Wir leben Diversität 

Unabhängig von Alter, Geschlecht, geschlechtlicher und sexueller Identität, Herkunft, Kultur oder einer Behinderung. Es ist der Mensch i n seiner Vielfalt, der uns überzeugt und begeistert. Sei Du selbst, dann passen wir am besten zusammen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.    

Kontakt

Hast Du noch Fragen? Wir helfen Dir gerne!

Martina Pach

People and Culture 

Telefon +49 2542 93076767

E-Mail  velop.de