Professional ICT Service Desk Spezialist

Bereit für ein episches Abenteuer im Incident Management? Du bist der unangefochtene Meister des Fachs – von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Lösung und Eskalation. Keine Störung bleibt ungelöst, solange du im Spiel bist!
Deine Mission: Das eigenständige Knacken kniffliger Störungen im 1st Level Support. Nichts kann dich aufhalten, wenn es darum geht, Probleme zu beseitigen und den Tag zu retten!
Hinweis: Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.

Was dich erwartet:

• Du bist unschlagbar wenn es um das Incident Management geht: Von der Erfassung und Dokumentation bis zur Lösung und Eskalation - du bist der Meister, der keine Störung ungelöst lässt!
• ‍♀️Deine Mission: das eigenständige Knacken komplexer Störungen im 1st Level Support. Nichts kann dich aufhalten, wenn es darum geht, Probleme zu beseitigen und den Tag zu retten!
• ️Mit deinem proaktiven Kommunikationsstil sorgst du dafür, dass alle im Bilde sind und sich keine Sorgen machen müssen. Ob System-Benutzenden oder interne Stakeholder: Alle Wissen Bescheid wenn es um Störungen oder betriebliche Meldungen geht
• ‍Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen machen dir Spass
• ️Du bist der unermüdliche Wächter der Störungsfälle! Mit scharfen Augen und einem Qualitätsbewusstsein überwachst du pendente Störungen eigenständig und führst Qualitätskontrollen durch. Du lässt nichts entkommen und sorgst für Top-Leistung!
• Das Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank ist deine persönliche Expertise - keine Page bleibt von dir

Das bringst du mit:

• ‍Deine Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik hast du abgeschlossen und bringst bereits einige Jahre an Erfahrungen im Service Desk Umfeld mit
• ️Von Vorteil bringst du Know-How mit zu Microsoft-Zertifizierungen
• Sehr gute Deutsch- und Französisch Kenntnisse sind ein Muss; Englisch und Italienisch Kenntnisse on top sind ein Plus
• Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
• Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt und du verfügst von Vorteil über mehrjährige Erfahrung im ICT Support / Kundensupport
• Du bist ein begeisterungsfähiger, interessierter, kommunikativer und loyaler Teamplayer
• Deine Stärke liegt darin die Nadel im Heuhaufen zu finden

Bereit für ein episches Abenteuer im Incident Management?