IT Operator Senior

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Description de la fonction En tant que Senior IT Operator, vous participez au monitoring complet de l’infrastructure IT et des applications hébergées sur l'infrastructure IT dans les data centers de Smals et êtes responsable de la coordination centralisée de votre cellule de shift.


Vous prenez en charge la coordination des incidents liés à l’IT Service Management (Incident, Problem, Change Management) afin que les services rendus aux clients soient conformes aux procédures et accords convenus dans les SLA’s. Vous standardisez les procédures et soutenez les collaborateurs du shift pour toute question technique.


Vous gérez le traitement des incidents et des tickets pendant le shift afin de garantir le bon fonctionnement des services de première ligne de l’Exploitation et de contribuer aux SLA convenus.


Enfin, vous rapportez sur la qualité de l’IT Service Management au sein de l’exploitation. Profil • Titulaire d’un diplôme IT, vous possédez une bonne connaissance de base de l'informatique ainsi que des processus ITIL et des outils de monitoring.


• Doté d'un bon esprit d’analyse, vous êtes rigoureux dans votre travail et avez le sens des responsabilités.


• Flexible, vous êtes disposé à travailler en trois shifts durant la semaine.


• Enfin, vous vous exprimez couramment en néerlandais. Offre Groepsverzekering Bedrijfswagen Maaltijdcheques Laptop Internetvergoeding / Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Mobiliteitsbudget Geboorte Jubileum Sinterklaas Eco Cheque Opleiding 13e maand Vakantiegeld Thuiswerk Anciënniteitsverlof
- Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
- Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun.