First Level Support - Banking

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Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n 1st Level Supporter:in - Banking .

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Fehlerdiagnose sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und dem Onboarding von Kunden im Banking-Umfeld

Ihr Profil:

• Quereinsteiger gewünscht
• Kundenorientiertes, professionelles Auftreten sowie sehr gute Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Französisch und Italienischkenntnisse
• Erfahrung im Kundenkontakt (zum Beispiel Detailhandel)
• Von Vorteil: erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikations-Umfeld
• Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge