Service Manager 80-100 %

Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.

• Sicherstellen eines hochwertigen Kundendienstes
• Kundenbetreuung und Beantwortung von Standard- und Nicht-Standard-Serviceanfragen
• Bearbeitung von 2nd-Level-Supportanfragen von Kunden, die über Ticketing-Tools, E-Mail oder Telefon gestellt werden
• Untersuchen, dokumentieren und lösen von Incidents, ggf. mit Unterstützung von fachlichen oder technischen Spezialisten
• Koordination der Lieferung von Korrekturen mit unseren Kunden
• Teilnahme am Qualitätssicherungsprogramm der Applikation

• Adäquate Ausbildung im Bereich Informatik oder umfangreiche Kenntnisse der Tätigkeiten eines Strassenverkehrsamtes mit Affinität zur Informatik
• Freude am Kundenkontakt und an der Teamarbeit
• Erfahrung im Bereich Support-/Dienstleistung
• Dynamische, motivierte, verantwortungsbewusste und teamfähige Persönlichkeit
• Hohe Beziehungs- und Kommunikationskompetenz sowie ausgeprägte Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch ist eine Voraussetzung – Französisch- und/oder Englischkenntnisse von Vorteil

Es erwartet dich ein spannendes Umfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Anforderungen in einer wertschätzenden Firmenkultur mit starkem Teamgeist. Wir bieten sehr attraktive Anstellungsbedingungen mit einem modernen, hybriden Arbeitszeitmodell, attraktiven Arbeitsorten in der Nähe der Bahnhöfe St. Gallen, Zürich, Bern, Morges sowie die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Wenn du Aussergewöhnliches leisten und erreichen willst, dann bewirb dich jetzt bei uns.