Conseiller aux ventes internes

Groupe Canimex

Montreal, Québec, Canada

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À propos

DESCRIPTION DE MANARAS – GROUPE CANIMEX Chef de file dans son domaine, Manaras-Opéra excelle dans la fabrication d'opérateurs pour portes véhiculaires commerciales et industrielles. Soutenus par plus de 30 ans d'expérience, ses produits demeurent parmi les plus innovateurs, les plus fiables et les plus complets de l’industrie. Le titulaire est la personne au cœur de la relation entre le représentant aux ventes externes, le client et l’équipe des opérations. Il a aussi la responsabilité d’être la première ligne pour le soutien technique. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Être la référence et le contact principal pour le client au niveau des différents produits de Manaras-Opé Conseiller les clients en matière de prix pour les opérateurs ou accessoires à partir de listes de prix, de catalogues et de documents techniques. (15%) Produire des soumissions sur les opérateurs ou les composants en utilisant le progiciel. Faire approuver ces soumissions par son supérieur. (10%) Entrer les commandes et les soumissions des clients dans le progiciel. (10%) Faire le lien entre le représentant des ventes, les clients et l’organisation interne et soutenir l’équipe de représentants des ventes dans différents aspects de leur Conseiller les clients en matière technique sur les opérateurs ou accessoires à partir de données techniques standardisées, à partir de nos catalogues et de nos manuels techniques, se faire assister par l’ingénierie au besoin. (15%) Faire le triage des appels de soutien technique et/ou établir un diagnostic sommaire et proposer des Faire le service après-vente. Entre autres la gestion des plaintes clients, retour des clients, afin d’alimenter la base de données d’amélioration continue. (5%) POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS? Une rémunération concurrentielle Horaire de travail flexible et possibilité de télétravail partiel Horaire d’été Programme d'assurances collectives et protection dentaire disponible Programme de préparation à la retraite Programme d'aide aux employés EXIGENCES Diplôme d’études collégiales (DEC) ou professionnelles (DEP) ou diplôme d’études secondaires (DES) dans une discipline connexe à l’emploi ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente. Expérience en ventes, en assistance technique ou en service à la clientèle (atout). Maîtrise de la langue anglaise à l'oral et à l'écrit est requise, car les clients sont situés en dehors du Québec et donc majoritairement anglophones. Connaissance de base des outils informatiques couramment utilisés. APTITUDES Aptitudes pour les relations interpersonnelles et intérêt pour un service à la clientèle d’excellence. Bonne capacité d’apprentissage et facilité à comprendre le fonctionnement d’équipements électromécaniques (opérateurs de porte de garage). Dans ce document, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.

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Compétences linguistiques

French

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