Spécialiste, Soutien au service / Service Support Specialist - Quebec ZoneToyota North America • Quebec City, Québec, Canada

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Spécialiste, Soutien au service / Service Support Specialist - Quebec Zone

Toyota North America

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À propos

Description Spécialiste, Soutien au service R4 Montreal, Quebec (Hybrid) Date limite: Veuillez postuler avant le 2 Octobre 2025. Toyota Canada Inc. offre actuellement un poste stimulant pour une personne capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois afin de soutenir notre équipe du bureau régional du Québec (Brossard). L’emploi offert est à temps plein et relève du directeur pièces et service. Le candidat sélectionné coordonnera toutes les fonctions de gestion du service afin de permettre aux directeurs de territoire de se concentrer sur les opérations des concessionnaires et les ventes. Ce que nous offrons Un milieu de travail hybride. Un milieu de travail fondé sur le travail d’équipe, la souplesse et le respect. Un régime de rémunération concurrentiel comprenant notamment des prestations d’assurance-santé et d’assurance dentaire ainsi qu'une prime. Des prestations d’assurance-santé et d’assurance dentaire disponibles immédiatement. Un régime de retraite d’entreprise avec des cotisations équivalentes. Un programme de rabais pour employés à l’achat d’un véhicule. Des programmes d’épanouissement et de perfectionnement professionnels pour favoriser la progression de votre carrière, ainsi que le remboursement des frais de scolarité. Le remboursement des frais de club de conditionnement physique. Une excellente culture d’entreprise fondée sur le respect des gens et l’amélioration continue. Une période de fermeture des bureaux, et des congés payés concurrentiels. Horaires d’été – semaine de travail condensée pendant l’été. Programme de congé sabbatique. Votre rôle Préparer des documents tels que des rapports, des lettres, des invitations à des réunions ou séminaires et des bulletins. Coordonner toutes les activités pour les réunions et les séminaires du département pièces et service. Soutenir le consultant, rétention de la clientèle (CCR) dans la préparation des recommandations de service Toyota (TSR), notamment les rapports mensuels, et mettre en œuvre des stratégies avecles directeurs de territoirespièces et service(APSM) pour maximiser ces derniers. Prendre la relève des APSM lorsqu’il sont en vacances ou en formation. Les analyses du marché par territoire à l'intention des APSM et du directeur du bureau régionalet du directeur régional, pièces et service (ZPSM). Aider le ZPSM à transmettre les informations nécessaires pour que tous les APSM soient tenus à jour. Participer aux réunions de la direction et des concessionnaires afin d’apporter des idées et des avis fondés sur la connaissance et l’expérience de l’ensemble du secteur automobile. Mesurer et consolider les progrès réalisés par la création de procédures normalisées (SOP). Compiler tous les rapports produits en lien avec le département des pièces et service et les distribuer aux concessionnaires et aux membres du personnel national. Assurer la liaison avec les concessionnaires en l’absence du ZPSM et des APSM. Obtenir et distribuer tous les rapports et mises à jour quotidiens. Coordonner les besoins en matière de formation de l’Université Toyota avec les concessionnaires. Utiliser Outlook, Infocourant, Power BI et Cognos(Business Intelligence), selon le besoin, pour envoyer de la correspondance et des courriels et mettre à jour les noms. Élaborer et appliquer des mesures de kaizen (amélioration continue) qui permettent d’augmenter la productivité par la réduction ou l’évitement des coûts, la réduction des délais et l’optimisation des processus. Normaliser et partager les succès dans toute l’équipe et l’entreprise par des yokoten (partage des pratiques gagnantes) et de poursuivre l’amélioration à l’aide du kaizen. Vérifier l’orthographe des documents du département pièces et service. Autres tâches selon la demande ou le besoin. Coordonner et soutenir toutes les activités du groupe consultatif des directeurs pièces et service (PSMSG). Efficacité du travail Entreprendre et appliquer des initiatives de kaizen (amélioration continue) qui permettent d’augmenter la productivité par la réduction ou l’évitement des coûts,la réduction des délais et l’optimisation des processus. Consolider les améliorations du kaizen et mesurer les progrès réalisés par la création de procédures normalisées (SOP). Normaliser et partager les succès dans toute l’équipe et l’entreprise par des yokoten (partage des pratiques gagnantes) et de poursuivre l’amélioration grâce au kaizen. Ce que vous apporterez Un diplôme universitaire ou collégial dans une discipline connexe est un atout. Une formation post-secondaire dans le domaine des affaires avec un accent sur le marketing ou dans une discipline connexe est un atout. Compétence intermédiaire ou avancée avec Word, Excel, PowerPoint et Access. Aptitude démontrée à élaborer et à améliorer des processus de travail visant à accroître la productivité. Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite. Excellentes capacités d’établir et d’entretenir des relations interpersonnelles. Grand sens de l’initiative. Expérience avec Cognos (Business Intelligence) et le système de production de rapport. Le bilinguisme (français et anglais*) est essentiel. *L'anglais est requis afin d'interagir fréquemment et quotidiennement avec des partenaires commerciaux internes, non francophones / anglophones uniquement du siège social à Toronto ou d'autres bureaux régionaux Toyota anglophones uniquement. La communication avec eux est essentielle et critique dans la conduite des affaires normales À propos de nous Toyota Canada Inc. (TCI) est le distributeur canadien exclusif des véhicules Toyota et Lexus. Le siège social de Toyota Canada est situé à Toronto et la compagnie a des bureaux régionaux à Vancouver, Calgary, Brossardet Halifax. Les pièces et accessoires Toyota sont distribués par les Centres de distribution des pièces de TCI situés à Bowmanville et Vancouver. Au Canada, TCI soutient plus de 287 concessionnaires Toyota et Lexus en leur fournissant notamment des services de formation, de vente et de marketing, ainsi qu’en préparant des initiatives environnementales et de satisfaction de la clientèle. Qu’est-ce qui nous distingue? Notre philosophie axée sur les gens, la passion pour Toyota, l’innovation et la volonté de faire toujours mieux ont fait de nous une société primée, reconnue dans le monde entier pour son leadership technologique et ses normes de qualité supérieures, sa participation communautaire et sa responsabilité environnementale. Ce que vous devez savoir Notre succès repose entièrement sur nos gens. Nous accueillons des points de vue différents et valorisons les expériences humaines uniques. Nous sommes fiers de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi qui célèbre la diversité des communautés où nous vivons et travaillons. Les candidats à nos postes sont considérés sans égard à la race, l’origine nationale ou ethnique, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’âge, la déficience, la religion ou toutes autres caractéristiques protégées par la loi. Service Support Specialist R4 Montreal, Quebec (Hybrid) Deadline: Please apply before October 2, 2025. Toyota Canada Inc. currently has an exciting opportunity for an individual who has the ability to multi-task to support our Central Zone team. This is a full-time opportunity and will report to the Manager, Parts continue to improve through kaizen and shares again. Spell-check documents for Parts and Service department. Other duties as requested or required. Coordinate and support all activities for the Parts Standardizes and shares successes across the team or organization through 'yokoten' (shares best practices); continues to improve through kaizen and shares again. What You’ll Bring: University/College degree/diploma in related discipline an asset Post-secondary education in business with focus on marketing or related discipline an asset Intermediate to advanced Word, Excel, PowerPoint, Access. Proven ability to initiate

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Compétences linguistiques

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