Agent(e) aux réservations

RSTJ

Blainville, Québec, Canada

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À propos

Tâches principales Sous la responsabilité de la directrice de la centrale vous devrez : Répondre aux appels entrants et aux demandes d'informations reçues par courriel. Conclure, modifier ou annuler des réservations d'hébergement. Contacter les clients pour ajouter des services à des réservations déjà conclues. Catégoriser les appels reçus. Apprendre et maîtriser tous les services offerts par les clients desservis. Acheminer divers appels entrants à qui de droit. Faire toutes autres tâches reliées aux réservations. Ce que l'on offre : Environnement de travail moderne Travail de jour, soir et fin de semaine Temps plein : entre 32-40 heures/semaine selon les besoins (*possibilité de 4 jours/semaine durant période tranquille) Temps partiel : 32 heures et moins/semaine (possibilité d'emploi temps partiel/saisonnier) Entrée en fonction : dès que possible Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel Salaire : 14.25$/hr (13.80$/hr durant probation) Compétences techniques Talents requis : Offrir un service client hors pair en tout temps. Répondre à un grand volume d'appels. Maîtrise impeccable du français et de l'anglais oral et écrit (20% - 30% de la clientèle est anglophone) Travailler avec différents logiciels informatiques Posséder un bel esprit d'équipe, sens des responsabilités aiguisé et être autonome Savoir faire preuve de discrétion, être minutieux Atout: Expérience en hôtellerie/tourisme et/ou centres d'appels. Connaissance du logiciel Hotello. Facilité à communiquer et appliquer plusieurs notions simultanément. Très grande capacité d'adaptation. Avoir de l'entregent et être empathique. Patience.

Blainville, Québec, Canada

Compétences linguistiques

French

Avis aux utilisateurs

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