Spécialiste du marketing de l'engagement clientShareGate • Montreal, Québec, Canada

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Spécialiste du marketing de l'engagement client

ShareGate

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DESCRIPTION DU POSTE Concrètement à quoi va ressembler ton poste ? Entant que Spécialistedumarketing de l’engagement client pour ShareGate, tu seras au cœur de la valorisation des réussites clientsenles transformantenrécits percutants eteninitiatives marketing stratégiques. Tu collaboreras directement avec nos utilisateurs pour mettreenlumière leurs succès, créer des récits engageants, et bâtir des programmes d’engagement client qui soutiennent la notoriété, la croissancedupipeline et la fidélité. Si tu aimes connecter avec les clients, que tu vibres au rythme des histoires bien racontées et que tu t’épanouis au sein d’équipes multidisciplinaires, ce rôle est fait pour toi. RESPONSABILITÉS Identifier et entretenir des ambassadeur.rice.s clients solides à travers divers segments, industries et cas d’usage ; Mener des entrevues clients et transformer les témoignagesenétudes de cas, citations et contenus vedettes ; Gérer et développer les programmes d’évaluation client (ex. : G2, Gartner Peer Insights) pour soutenir notre leadership de catégorie ; Maintenir un pipeline de client.e.s pour des références, histoires et campagnes,enpartenariat avec les équipesencontact avec la clientèle ; Collaborer avec les équipes de contenu, de marque et de marketing produit pour faire rayonner les histoires clients à travers plusieurs formats (écrit, vidéo, réseaux sociaux, courriel) ; Soutenir les activités de rayonnement client comme les webinaires, panels, opportunités de prise de parole et de visibilité ; Fournir des outils d’engagement client aux équipes Ventes et Génération de la demande pour soutenir les campagnes, l’ABMet les activités d’habilitation ; Suivre et mesurer l’impact des initiatives d’engagement client pourentirer des apprentissages et guider la stratégie ; Expérimenter avec des outils d’IA pour accélérer la création de contenu, l’exécution de campagnes et l’automatisation des flux de travail. Une semaine typique? Tu passeras une partie de ta semaine à identifier et à entretenir des relations avec des client.e.s ambassadeur.rice.s, à réaliser des entrevues pour créer des études de cas et des témoignages, et à gérer les programmes d’évaluations comme G2 et Gartner Peer Insights. Tu collaboreras aussi avec les équipes internes pour aligner les histoires clients aux initiatives go-to-market et mesurer l’impact des campagnes. Chaque semaine combinera réflexion stratégique, création de contenu et exécution terrain. QUI EST L’ÉQUIPE QUE TU VAS REJOINDRE ? Tu relèveras de la Gestionnaire, Marketing client – ShareGate et travaillerasenétroite collaboration avec une Responsabledumarketingducycle de vie client. Ensemble, vous formerez une petite équipe agile, dédiée à l’engagement client chez ShareGate. Tu collaboreras aussi avec les équipes de gestion de compte, ventes, marketing produit et design pour propulser la croissance et la réussite client. Quels sont les prochains défis qui attendent ton équipe ? Nous structurons nos programmes d’engagement client pour les rendre plus prévisibles et évolutifs,enmettantenvaleur les réussites à chaque étapeduparcours utilisateur. De la création de cas clients aux initiatives communautaires,enpassant par les évaluations et activités de rayonnement, ton travail jouera un rôle clé pour renforcer la marque ShareGate, sa crédibilité et son positionnement dans l’industrie. QUALIFICATIONS Minimum de 3 ans d’expérienceenmarketing, idéalementenSaaS B2B ou dans des rôlesencontact avec la clientèle ; Esprit centré sur le client et passion pour la valorisation des réussites utilisateurs ; Excellentes aptitudes pour les entrevues et la création de récits ; grand sens des relations interpersonnelles ; Approche analytique axée sur l’impact commercial des initiatives d’engagement ; Expérienceenengagement client ou animation de communauté, incluant la gestion de programmes d’évaluations (G2 ; Gartner Peer Insights) ; Aisance à travaillerencollaboration avec les équipes Comptes, Ventes, Marketing produit et Création ; Curiosité et volonté d’expérimenter de nouveaux outils, incluant l’IA, pour soutenir le marketing de contenu à l’échelle ; Un atout : expérience avec HubSpot ou d’autres outils de marketing client. QUI NOUS SOMMES On est une équipe de curieux et de créateurs passionnés, rassemblés par le même objectif : rendre le travail plus simple - et meilleur - pour tout le monde. Les défis stimulent notre créativité, on carbure à l'intensité, et repousser les limites fait partie de notre ADN. On pense que les meilleures idées naissent de l’expérimentation, de l’apprentissage continu, et parfois même de l’inconfort—c’est comme ça qu’on évolue. Depuis , on réinvente la façon dont les équipes travaillent, en alliant créativité et technologie pour résoudre de vrais problèmes en TI et en RH. On avance vite, on apprend constamment, et on garde toujours nos clients au coeur de nos décisions. Si tu es une personne proactive, qui prend les choses en main, adore collaborer et n’a pas peur de plonger dans l’inconnu - tu trouveras parfaitement ta place parmi nous.

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Compétences linguistiques

French

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