Directeur(trice) des opérationsThe Agency by Workland • Longueuil, Québec, Canada

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The Agency by Workland

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À propos

LA RECHERCHE D UN(E) DIRECTEUR(TRICE) DES OP RATIONS Vous tes un leader strat gique qui carbure l am lioration continue, l efficacit op rationnelle et l excellence du service? Vous souhaitez voluer au sein d une entreprise reconnue pour sa culture exceptionnelle et la qualit de vie qu elle offre ses quipes? Voici une occasion unique de jouer un r le central dans la croissance d une organisation inspirante. Vous aurez l opportunit de piloter les op rations, d optimiser des processus cl s et de contribuer directement la croissance de l entreprise. PROPOS DE L OPPORTUNIT : Workland est fi re de pr senter une opportunit exceptionnelle au sein d une entreprise qu b coise en pleine croissance, reconnue pour son approche coresponsable et la qualit irr prochable de ses services sp cialis s des services essentiels qui contribuent chaque jour la protection, l hygi ne et la salubrit des environnements. Le poste de Directeur(trice) des op rations occupe une fonction centrale au sein de l organisation. Cette personne cl assure l alignement entre la vision strat gique et les activit s quotidiennes, supervise les quipes op rationnelles et veille au maintien de standards lev s en mati re de performance, d efficacit et d exp rience client. Ce r le cl permet d influencer les pratiques op rationnelles, de soutenir la croissance de l entreprise et de contribuer activement l innovation tout en voluant dans un environnement qui valorise l humain, la collaboration et la durabilit . POURQUOI CETTE OPPORTUNIT DEVRAIT-ELLE VOUS INT RESSER ? Avoir un impact r el au c ur d une quipe unie et mobilis e. lever la performance et l exp rience client gr ce vos d cisions. voluer dans un environnement humain, bienveillant et nergisant. Profiter d avantages solides et de perspectives d volution concr tes. Contribuer la mission d une entreprise essentielle, engag e envers des pratiques durables et responsables. Vous d velopper continuellement, soutenu(e) par un leadership humain et inspirant. Int grer une culture chaleureuse et authentique, o l on se sent vraiment sa place. Participer l innovation d une industrie en pleine transformation, en contribuant moderniser les pratiques et les solutions du secteur. DESCRIPTION DU POSTE En tant que Directeur(trice) des op rations, vous serez au c ur de l action et jouerez un r le essentiel dans la coh sion de l organisation. V ritable pont entre la vision strat gique et la r alit du terrain, vous transformerez les ambitions en r sultats concrets, tout en mobilisant les quipes autour d objectifs communs. Gr ce votre leadership humain et rassembleur, vous dynamiserez les op rations, l verez les standards de performance et cr erez un environnement o les gens se sentent soutenus et engag s. Vous contribuerez offrir une exp rience client exceptionnelle en consolidant la relation avec les clients actuels et en propulsant l acquisition de nouveaux clients. VOS RESPONSABILIT S ET T CHES SERONT : tablir, maintenir et am liorer des standards lev s de qualit et de productivit afin d assurer une performance op rationnelle optimale. Planifier, organiser et optimiser les horaires et itin raires des techniciens pour maximiser l efficacit et r duire les inefficiences. Suivre les indicateurs op rationnels (KPI), analyser les carts de performance et mettre rapidement en uvre des actions correctives pour assurer l atteinte des objectifs. Administrer, maintenir et am liorer les syst mes internes li s aux op rations (dispatch, gestion d horaires, inventaire, outils de suivi), en assurant leur bon fonctionnement et leur volution. Assurer une communication fluide et efficace entre les quipes internes et externes, favorisant ainsi la coh sion et la collaboration. Veiller l application des politiques organisationnelles, des proc dures internes et des exigences r glementaires en vigueur. Encadrer le personnel op rationnel : recrutement, formation, accompagnement, valuation du rendement et gestion disciplinaire au besoin. Diriger ou contribuer activement divers comit s, notamment sant et s curit au travail et innovation technologique, afin de renforcer la performance et la modernisation des op rations. Superviser la qualit du service offert quotidiennement par les techniciens afin d assurer une satisfaction client exceptionnelle. Suivre et analyser les indicateurs financiers cl s, soutenir la croissance du chiffre d affaires et assurer une gestion rigoureuse des d penses. Effectuer des visites r guli res chez les clients et collaborer troitement avec l quipe commerciale pour identifier des occasions d affaires et largir la client le. Maintenir un haut niveau de service la client le : gestion proactive des enjeux, r solution de probl mes et suivi des demandes. Rester l aff t des tendances de l industrie, des innovations technologiques et des meilleures pratiques pour maintenir la comp titivit de l entreprise. Superviser l entretien, la gestion et l utilisation optimale des v hicules et quipements op rationnels. LES EXIGENCES DE CE POSTE SONT : Formation universitaire en gestion, op rations, administration des affaires ou tout domaine connexe (ou exp rience quivalente). Minimum de 5 7 ann es d exp rience dans un r le de gestion op rationnelle, id alement dans un environnement technique, logistique ou de services. Exp rience d montr e en gestion d quipe, en optimisation de processus et en am lioration continue. Solide compr hension des op rations terrain, des flux de travail techniques et de la planification des ressources. Comp tences avanc es avec la Suite Office Connaissance des normes de sant et s curit au travail et des r glementations applicables. Excellente ma trise du fran ais parl et crit CARACT RISTIQUES DU CANDIDAT ID AL : Capacit g rer multiple projets simultan ment Leadership mobilisateur et ax sur la collaboration. Excellentes habilet s de communication, de n gociation et de r solution de probl mes. Capacit prendre des d cisions clair es dans un environnement dynamique et en constante volution. Sens aigu du service la client le et orientation vers les r sultats. Aime avoir du plaisir au travail ! *** PROPOS DE WORKLAND Chez Workland, nous mettons tout en uvre pour cr er une exp rience candidat simple, transparente et agr able. Mandat s pour appuyer cette entreprise, nous facilitons le processus de recrutement en assurant une communication efficace et une d marche structur e. Chaque candidature est consid r e avec s rieux et valu e de mani re professionnelle et quitable, afin que chaque candidat(e) puisse voluer dans le processus avec clart et confiance.

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Compétences linguistiques

French

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