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Cadre commercial Solution - Expérience client (CX) -Canada

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À propos

Nous aidons le monde à mieux fonctionner Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir ce que vous avez de meilleur. Nous sommes des bâtisseurs qui touchent plus de 20 secteurs et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l’avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez ici un endroit où vous pouvez être vous-même, où votre bien-être est une priorité, et où vous aurez réellement votre place. Qu’est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de vos compétences, d’excellents avantages, et une équipe qui veut vous voir évoluer et réussir. Intitulé : Cadre commercial Solution - Expérience client (CX) – Canada À propos de SAP Customer Experience SAP Customer Experience contribue à établir des relations de confiance entre les marques et leurs clients afin d’ouvrir un nouveau monde d’innovation numérique, de valeur client et de croissance durable. SAP Customer Experience réunit les portefeuilles et les équipes issues des acquisitions d’Hybris, CallidusCloud, Gigya et Coresystems pour former la plateforme SAP Intelligent CX, notre suite technologique intégrée. Une mission ambitieuse nous attend et nous avons le soutien absolu des équipes de SAP pour révolutionner le service client et l’associer à notre arrière-guichet à travers S/4HANA. Chez SAP Customer Experience, l’audace et l’esprit de réussite sont essentiels pour l‘épanouissement de notre culture et de nos employés au sein d’équipes hautement performantes. Nous sommes à la recherche de talents désireux d’innover, de perturber et qui soutiennent des objectifs et des ambitions convenus d’un commun accord. Notre entreprise à la croissance rapide ne fixe aucune limite quant à la façon dont nos équipes façonneront l’avenir de SAP et de notre industrie. DESCRIPTION DU RÔLE : Votre rôle : Le Cadre commercial Solution (SSE) sera responsable du développement des activités liées à l’Expérience client au sein de la clientèle existante de SAP. Il prendra en charge l’ensemble du cycle de vente, de la génération de la demande à la conclusion d’opportunités. Le Cadre SSE travaille en partenariat avec le responsable du compte de bout en bout pour mener des actions de vente spécifiques à la solution, apporter son expertise dans le domaine pour résoudre les défis du client, et renforcer la présence des solutions SAP dans l’infrastructure client en misant sur le renouvellement et l’expansion, dans le but de soutenir la réussite du client à long terme. L'objectif fondamental du Cadre commercial senior Solution est de parvenir à son objectif de chiffre d'affaires global. Pour ce faire, le Cadre commercial senior Solution doit créer un plan d'entreprise territorial complet qui puisse générer au moins quatre fois son quota d'opportunités de pipeline. Le Cadre commercial senior Solution est chargé d'identifier et de définir des opportunités ainsi que d'élaborer et mener une stratégie. Le Cadre commercial senior Solution élaborera un plan d’action qui contiendra la proposition de valeur pour toutes les solutions des secteurs d’activité ciblés de SAP (CRM, HCM, SCM, GRC, EPM, Business Intelligence, etc.) et les services destinés aux clients potentiels et prospects sur le territoire. Le Cadre commercial senior Solution devra être habile à nouer et entretenir des relations avec les cadres de façon autonome, tout en positionnant l'équipe de direction SAP . Générer de la demande, gérer le pipeline et conclure des opportunités Élaborer des plans d’opportunités comprenant des propositions de valeur présentant des solutions convaincantes Réaliser une analyse du potentiel commercial afin d’identifier les opportunités de croissance Collaborer avec l’équipe du compte au sens large sur les campagnes de vente Gérer la relation client au niveau du domaine de solution/centre d’achat Faire progresser les opportunités pour la transition infonuagique/renforcer la présence sur les comptes ou conquérir des comptes novices dans le domaine de solution Mettre en application ses connaissances approfondies du fonctionnement des entreprises, des modèles de gestion, des stratégies et des processus de gestion de bout en bout Se tenir informé de l’activité de la concurrence et des facteurs de valeur de SAP Mettre à profit l’équipe complète d’experts de SAP et sa connaissance du secteur pour répondre efficacement aux besoins des clients Renforcer la participation des clients aux communautés, programmes et événements SAP pertinents Faciliter la collaboration avec l’écosystème de partenaires Votre profil : Expérience avérée dans la vente de progiciels de gestion avec dépassement des quotas 3 à 5 ans d’expérience dans la vente de progiciels de gestion/solutions informatiques Compréhension approfondie de la solution et des innovations connexes Compréhension globale du portefeuille de solutions de SAP et des processus de gestion permettant d’engager des conversations à valeur ajoutée avec les clients Relations établies avec les équipes du compte, les équipes du Customer Business Office (CBO) et les responsables des unités géographiques concernées La coordination avec les équipes de gestion des produits/solutions et les organisations de marketing est un plus Réussite avérée dans le cadre d’importantes transactions et d’activités de vente dans un contexte compétitif Compétences avérées en matière de contrats et de négociations Expérience dans la gestion des renouvellements, des expansions et des ventes incitatives de solutions basées sur des abonnements ou des licences perpétuelles Connaissance de l’environnement réglementaire, concurrentiel et financier Bilingue (anglais/français) souhaité Faites ressortir le meilleur de vous-même Les innovations de SAP permettent à plus de quatre cent mille clients dans le monde de travailler ensemble plus efficacement et d'utiliser plus efficacement les informations commerciales. Connu à l'origine pour son leadership en matière de logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP a évolué pour devenir un leader du marché des logiciels d'application de gestion de bout en bout et des services connexes pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant que société en nuage comptant deux-cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes motivés et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe hautement collaborative et un engagement envers le développement personnel. Qu'il s'agisse de connecter des industries, des personnes ou des plates-formes mondiales, nous veillons à ce que chaque défi reçoive la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez faire ressortir le meilleur de vous-même. Nous gagnons grâce à l'inclusion La culture de l’inclusion chez SAP, l’accent mis sur la santé et le bien-être, ainsi que les modèles de travail flexibles contribuent à garantir que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que notre force réside dans les capacités et les qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos collaborateurs pour inspirer la confiance et permettre à chacun de réaliser son plein potentiel. Nous croyons fondamentalement en la libération de tous les talents et en la création d’un monde meilleur. SAP s'engage à respecter les principes d'égalité des chances en matière d'emploi et à adapter raisonnablement ses installations à destination des candidats présentant un handicap physique et/ou mental. Si vous avez besoin d'installations spécifiques ou d'une aide particulière pour accéder à notre site Web ou finaliser votre candidature, envoyez un e-mail précisant votre demande à l'équipe Recruiting Operations Team: Les demandes d’aménagement raisonnable seront examinées au cas par cas. Employés SAP : les candidats ne peuvent être recommandés que pour des postes permanents - vous trouverez d'autres réglementations dans la politique de recommandation SAP . SAP estime que la transparence salariale contribue à instaurer une culture d’honnêteté et un environnement positif. Il s’agit d’une étape importante qui témoigne de l’engagement de SAP en faveur de l’équité salariale. SAP indique la fourchette de salaire basée sur un taux horaire qui s’applique au poste à pourvoir. La fourchette cible pour ce poste est de 170,200 - 381,200 CAD. Le montant effectif qui sera proposé au candidat retenu sera compris dans cette fourchette et dépendra d’éléments clés estimés au cas par cas durant le processus de sélection, tels que la formation, les compétences, l’expérience, le périmètre du poste, le lieu de travail, etc. SAP propose des avantages limités aux employés rémunérés sur une base horaire et autres postes analogues, comme précisé dans le plan/la politique applicable. Vous pouvez consulter une synthèse des avantages et des conditions d’éligibilité en suivant ce lien: Compte tenu de la nature du poste, qui implique des interactions avec des entités SAP à l’échelle mondiale ainsi qu’avec des employés et parties prenantes au Canada, une maîtrise fonctionnelle de l’anglais est essentielle pour ce poste, lorsqu'il est basé au Québec. Utilisation de l’IA dans le processus de recrutement Pour en savoir plus sur l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos lignes directrices sur l’utilisation éthique de l’IA dans le cadre du recrutement . Veuillez noter qu’un non-respect de ces lignes directrices peut entraîner une exclusion du processus de recrutement. Réquisition: Secteur de travail: Sales Déplacement escompté: 0 - 10% Statuts de carrière: Professional Type d’emploi: Regular Full Time Emplacements Supplémentaires:

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Compétences linguistiques

French

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