System Administrator

Contexte L’entreprise recherche un Administrateur d’Outils / Responsable Run pour assurer le bon fonctionnement opérationnel de la plateforme d’observabilité, utilisée pour le monitoring, l’alerting, la gestion des logs et l’APM d’applications hébergées on-premise, dans le cloud ou en SaaS. Le poste s’inscrit dans un contexte structuré autour d’une démarche SRE. L’intégration se fera en deux temps : une première phase d’immersion au sein de l’équipe Observabilité afin d’acquérir la maîtrise des outils et des processus, suivie d’une montée en responsabilité avec une participation active à la structuration du Front Desk de support. Responsabilités principales Prendre en charge les tickets d’incidents et de demandes de service sur les outils d’observabilité (Centreon, Datadog, PagerDuty, OpenTelemetry, Grafana) Escalader et requalifier les demandes si nécessaire auprès des équipes concernées Suivre et optimiser les tableaux de bord de suivi du run : SLO, performance, KPI, satisfaction utilisateur Réaliser un reporting hebdomadaire à destination de l’équipe Observabilité Maintenir et enrichir la documentation d’exploitation Accompagner les utilisateurs (équipes Dev et Ops) en leur apportant un support de qualité et une expérience fluide Identifier les demandes récurrentes pour proposer des automatisations ou des améliorations Participer à la construction du Front Desk et à la structuration des processus de support Profil recherché Expérience confirmée en administration de solutions d’observabilité Maîtrise de GCP et des outils tels que Datadog, Grafana, Centreon, Nagios Compétences solides sur Kubernetes (k8s), Helm, Terraform, Python, GitHub Bonne compréhension des principes SRE et SLO Connaissances appréciées sur AWX, ArgoCD, méthodes agiles Anglais courant exigé (documentation, échanges techniques) Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et de l’analyse Bon relationnel et capacités de communication, notamment en contexte support Sensibilité aux contraintes de production (astreintes possibles) Un profil ingénieur junior peut être considéré s’il démontre une forte motivation pour monter en compétences sur l'observabilité. Environnement & particularités Ce poste implique une forte exposition aux enjeux de disponibilité, de performance et d’expérience utilisateur sur des plateformes critiques. L’environnement est technique, en constante évolution, et exige une forte rigueur documentaire et une posture proactive dans l’amélioration continue.