Consultant ITSM (H/F)

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Consultant(e) ITSM expérimenté(e), spécialisé(e) sur l’un des outils suivants : BMC (Remedy/Helix), Matrix42 ou Easyvista . Vous interviendrez sur des projets d’intégration, d’évolution et d’optimisation de plateformes ITSM chez nos clients grands comptes. 🚀 Vos missions : Recueil et analyse des besoins métiers. Paramétrage, intégration et mise en œuvre des solutions ITSM. Définition et amélioration des processus ITSM (incident, demande, problème, changement, CMDB...). Accompagnement des utilisateurs, conduite du changement, rédaction de la documentation. Participation active à la veille technologique et à la montée en compétence de l’équipe. 🧠 Profil recherché : Minimum 3 ans d’expérience dans le conseil ou l’intégration de solutions ITSM. Maîtrise d’au moins un outil parmi : BMC, Matrix42, Easyvista . Bonne connaissance des processus ITIL (certification ITIL appréciée). Autonomie, rigueur, sens du service et excellent relationnel. 🎁 Ce que nous proposons : Un CDI avec un cadre de travail stimulant et bienveillant. Des projets stimulants et à forte valeur ajoutée pour des clients issus de secteurs variés. Un accompagnement à la montée en compétences et certifications.