Assistant(e) E-commerce (Alternance)

Présentation de l'entreprise ​Portée par Christophe Lemaire et Sarah-Linh Tran, la marque Lemaire propose un style parisien intemporel, à la fois cosmopolite, sophistiqué et riche d’influences. Réalisé à partir de tissus sélectionnés pour leurs qualités et pensé pour le quotidien, le vestiaire est résolument modulable : il se caractérise par des silhouettes souples et un colorama doux qui offrent à chacun la possibilité de revisiter et d’enrichir ses propres tenues. Chaque collection est conçue et mise en œuvre dans le quartier historique du Marais à Paris, à proximité du Flagship emblématique Lemaire situé 1-3 rue Elzévir. Lemaire rassemble une équipe de 160 personnes, unie par des convictions communes et la même passion des vêtements soigneusement confectionnés, depuis les premiers croquis jusqu'à la livraison en boutique. Lemaire développe toutes ses collections en interne et dispose d’un atelier intégré. Assistant(e) E-commerce (H/F) - Alternance Type de fonction : E-Commerce Lieu : Siège (11 place des Vosges, 75004 PARIS) Type de contrat : Alternance à partir de septembre 2025 Description du poste Opérations Check journalier des commandes Résolution des points bloquants avec l’entrepôt, la logistique et l’équipe IT Annulations de commandes Gestion des fraudes Analyse chiffrés et rédaction de reportings sur les outils Power BI et Contentsquare Service clients & SAV Réponse aux demandes des clients en niveau 2 (sur des sujets tels que les produits, les soldes, les stocks, les livraisons et retours) Participation au projet d’externalisation de notre service client Gestion des pièces en réparation pour les clients du e-commerce Veille de la bonne pratique de la procédure SAV par chaque partie (logistique, transporteur, IT, etc.) Analyses de données, veille concurrentielle et propositions d’amélioration de flux, d’outils et des procédures E-merchandising & produits Soutien des missions de notre e-merchandiser (mises en ligne des produits, e-merchandising, copywriting) Participation aux sessions d’achats des collections Suivi des réassorts produits Profil recherché Vous êtes actuellement en formation supérieure, de niveau Bac+2/+3, en école de commerce ou université Vous êtes sensible au monde de la confection et recherchez une expérience web dans un environnement Haut de Gamme Autonome et réactif(ve), vous savez gérer les priorités au sein d'un environnement dynamique Votre excellent relationnel, votre adaptabilité et votre capacité à apprendre seront des atouts dans la réussite de vos missions Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et motivé(e) pour apprendre l’utilisation de nouveaux outils (Shopify, Gorgias…) Vous parlez anglais couramment