Support Specialist

Contexte Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles de son système d'information bancaire, l’entreprise recherche un profil expérimenté pour assurer le support fonctionnel de niveau 3 et la maintenance évolutive de l'application Infocentre , au sein du domaine Core Banking – Maintenance et Client . L’Infocentre constitue un maillon clé dans l’alimentation de la donnée client, des états réglementaires, et des reportings financiers internes, avec une forte intégration à l’entrepôt de données de l’entreprise. Responsabilités principales Prendre en charge le support fonctionnel niveau 3 sur l’application Infocentre : analyse des incidents complexes, coordination des résolutions, suivi des actions. Assurer la maintenance évolutive de l’application, en lien avec les équipes techniques et fonctionnelles. Participer aux phases de diagnostic, de validation et de mise en production des correctifs et évolutions. Maintenir les scripts Shell , les traitements Autosys , et contribuer à la stabilité des flux. Suivre les échanges de données avec l’ entrepôt de données , en garantissant la qualité des restitutions. Contribuer à la documentation fonctionnelle et technique . Être en appui des équipes projet pour tout sujet impactant l’Infocentre ou ses dépendances. Profil recherché Expérience confirmée en support applicatif niveau 3 , idéalement dans un contexte bancaire ou réglementaire. Maîtrise des environnements SQL et bases Oracle pour l’analyse et l’optimisation des requêtes. Bonne connaissance des systèmes Linux , avec capacité à maintenir et adapter des scripts Shell . Maîtrise des outils de scheduling tels que Autosys . Expérience en environnement SAP BI ou avec des entrepôts de données fortement intégrés. Capacité à travailler en transverse avec des interlocuteurs fonctionnels, techniques et production. Rigueur, sens du service, capacité d’analyse et esprit d’équipe. Environnement Domaine critique de la banque de détail en environnement Core Banking . Application transversale intégrée à plusieurs systèmes amont et aval. Fort enjeu de fiabilité, de qualité de la donnée et de continuité de service. Activité centrée sur la MCO , avec des contributions possibles à la maintenance évolutive.