Support technique informatique

Consort Toulouse , spécialisé dans le domaine de l'infrastructure depuis 2001, recherche pour l’un de ses clients basé à Toulouse des Techniciens Support Informatique anglophones . Vous serez en charge de: Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Gérer les tickets d'incidents, les escalader si besoin. Assurer l'assistance aux utilisateurs en proximité et au téléphone. Déployer tous les postes de travail et réaliser la mastérisation des postes. Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si vous avez une première expérience significative dans le support informatique. Vous maitrisez les outils de gestion de tickets (GLPI/ ServiceNow/ Easyvista...) et de prise en main à distance (Anydesk/TeamViewer...). Vous êtes reconnu(e) pour votre gestion du stress et des priorités ainsi que pour votre sens de la communication et du service. Alors n'hésitez pas à postuler et rejoignez la team Consort Toulouse ! La maîtrise de l'anglais est indispensable.