Change manager

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte (secteur bancaire) un.e Change manager. Vos Missions seront : Prendre en charge les activités de gestion du Processus Changement dans le respect des normes qualités ISO. Avoir une parfaite connaissance du processus et s’assurer que tous les acteurs appliquent les règles et les bonnes pratiques et faire preuve de pédagogie pour y arriver. Participer et animer les comités changements. Participer aux comités changements du groupe. Animer des comités et produire des comptes rendus en français et en anglais. Produire des Dashboard et des reporting pour alimenter les analyses. Détecter les déviations de processus et les exposer. Suivre et analyser les indicateurs du processus et définir des plans d’actions pour atteindre les objectifs. Produire des FCA (Failed change analysis) pour déterminer la responsabilité du processus dans le cadre d’un incident déclenché par un change. Proposer/participer à l'amélioration continue de l’organisation et des activités de l'équipe. Faciliter la coordination des opérations techniques en apportant conseil aux coordinateurs de changements. Renforcer les interactions entre les divers processus pour garantir la stabilité de la production. Faire preuve d’adaptation lors des diverses réorganisations, s’inscrire dans un collectif solidaire. Profil recherché Vous avez au minimum 10 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez déjà été amené.e à travailler dans des contextes internationaux et à animer des réunions en Anglais. Vous êtes certifié ITIL.