Chargé de logistique client composant H/F

L'entreprise Fondée en 1880 et installée à l’origine au cœur historique de la bijouterie Lyonnaise sur les quais Saint Antoine, notre maison Charles Perroud rejoint le groupe Dalloz Joaillerie en 1972 et prend ensuite ses quartiers dans la petite commune de Lentilly, située à l’ouest lyonnais, fin des années 80. Acteur historique de la joaillerie française depuis 1916, notre groupe Dalloz Joaillerie accompagne les plus grandes maisons de la place Vendôme dans l’élaboration de leurs plus belles pièces en associant intelligemment savoir-faire traditionnel et technologie de pointe ; faisant ainsi de notre groupe le leader européen de la joaillerie. Parce qu’un bijou n’est pas qu’un simple objet, nous repensons sans cesse la noblesse de notre métier en internalisant l’ensemble de la chaîne des métiers et en la faisant évoluer grâce aux techniques innovantes vers encore plus de perfection. Du bijou le plus simple, à la haute joaillerie, notre ambition est de proposer des produits toujours plus exceptionnels Nos valeurs Bienveillance Nous sommes convaincus que chacun a quelque chose à apporter et qu’une posture bienveillante et à l’écoute permet de faire ressortir le meilleur de chaque personne. Ethique La poursuite de l’éthique passe par une transparence totale de notre chaîne d’approvisionnement : nous assurons la traçabilité de nos matières et nos produits. Proximité Nos clients sont notre priorité, nous sommes à l’écoute de leurs demandes et notre objectif premier est de les satisfaire. Le poste Le Gestionnaire Logistique travaille au sein du service logistique composant et intervient sur la gestion des flux externes aussi bien envers nos clients que nos fournisseurs. A ce titre, il assure l’interface de communication pour le suivi de la mise à disposition des composants et intervient en support de l’équipe approvisionnement pour la gestion des délais des fournisseurs. Les missions Le/ la chargé de logistique client composant travaille au sein de l’équipe logistique amont. Il anime et pilote en autonomie son portefeuille client. Il endosse la responsabilité d’un suivi constant et rigoureux avec les clients attribués. Proactif dans la gestion de son portefeuille, il est garant de la communication avec ses clients, de l’animation des indicateurs et porte la voix de ses clients en interne. Il participe activement au processus supply chain et à la satisfaction de nos clients internes et externes. Assurer l’interface client Assurer la communication client selon les routines d’échanges établies, faire preuve d’agilité dans la gestion des retards clients, construire l’argumentaire et communiquer des délais fiables. Redescendre la vision, les priorités et enjeux clients à ses interlocuteurs internes Gérer les retours clients (non-conformités, SAV) et les litiges possibles Planifier Intégrer les commandes clients en adéquation avec les capacités de production et les engagements initiaux Communiquer au client les délais en cas de retard, et le plan d’actions S’assurer de la tenue des engagements hebdomadaires et se coordonner avec les équipes planification composant sur les plannings de production et délais. Participer aux Opérations logistique s A l’issue de la production, s’assurer de la mise à disposition des pièces en stock et facturer les commandes clients Préparer les expéditions en intégrant les éventuelles opérations de douane avec notamment les transitaires et les transporteurs, selon les règles afférentes aux envois de valeur Reporting Suivre l’évolution du CA de son portefeuille client Suivre le taux de service et la profondeur du retard Alerter en cas de dérives dans l’exécution des tâches Remonter les points durs Autres : en tant que membre entière de l’équipe plateforme, le chargé de logistique client pourra être amené à apporter son support sur d’autres activités de la plateforme notamment concernant les flux logistiques composant ( réception/ expédition) ou les flux de sous-traitance et d’approvisionnements. Profil recherché De formation BAC+2 à BAC+3 en gestion logistique et transport, vous avez une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques Vous êtes rigoureux(se), curieux(se), organisé(e) et avez un bon sens de l’analyse. Vous avez de bonnes capacités de communication et de diplomatie, vous êtes à l’aise pour interagir avec les fournisseurs et les équipes internes. Informations complémentaires Contrat à durée indéterminée, horaires de journée, Convention Collective Bijouterie Joaillerie. Rémunération : à déterminer selon le profil Les avantages de notre Maison : - Prime de 13ème mois au bout d'un an d'ancienneté - Participation aux résultats - Prime d'ancienneté au bout de trois ans d'ancienneté - Indemnités de transport ou prise en charge de l'abonnement de transports en commun à 50%- Carte restaurant - Mutuelle - CSE - Evènements conviviaux Votre parcours de recrutement La candidature : Envie de donner du sens à vos compétences ? Déposez votre CV pour candidater ! Le premier échange : Votre candidature est retenue ? Alors échangez par téléphone avec notre chargé de recrutement pour parler de votre projet professionnel. Le premier entretien : Si votre profil correspond au poste, nous serons ravi de poursuivre le processus de recrutement lors d’un premier entretien physique avec la chargée de recrutement et la responsable logistique amont. L'entretien opérationnel : La volonté de poursuivre le processus est partagée ? Dans ce cas, échangez en direct avec la Responsable des Ressources Humaines et la Responsable Supply Chain. C'est l'occasion de partager vos expériences et objectifs. La réponse : Votre candidature est retenue ! C'est parti, on échange des conditions d'embauche. Votre candidature n'est pas retenue ? Recevez le feed-back de vos entretiens afin de poursuivre au mieux vos recherches.