Telefonischer Kundenservice (m/w/d) kaufmnnischer Schwerpunkt (Osnabrck)

• Fachkundige Beantwortung aller telefonisch oder schriftlich eingehenden Kundenanfragen, auch ber Social Media Kanle
• Fallabschlieende Bearbeitung von Kundenanliegen (Bestellannahme, telefonische Produktberatung, Prfung der Warenverfgbarkeit)
• Eigenstndige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung sowie Krisenmonitoring
• Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten
• Recherche, Prfung und Dokumentation aller Anliegen in den relevanten Datenbanksystemen

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfhigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Fhigkeit zur kundenorientierten Sofortlsung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualittsbewusstsein
• Gutes kaufmnnisches Verstndnis
• Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Die Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilitt sowohl in Schichten, als auch am Wochenende zu arbeiten

• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm
• Ein sicherer Arbeitsplatz und eine abwechslungsreiche Ttigkeit mit attraktiven Karriere- und Entwicklungsmglichkeiten
• Mitarbeit in einem freundlichen, motivierten Team aller Altersgruppen
• Ein hervorragendes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeitmodelle

• Essenszuschuss fr die Kantine
• Hansefit - Zuschsse fr Fitness & Freizeit
• Job-Rad
• Jobticket
• kostenlose Parkpltze
• Kinder-Notfallbetreuung
• Incentive Programme und Team Events
• Entwicklungsmglichkeiten
• Corporate Benefits - Rabatte in Onlineshops
• Betriebliche Altersvorsorge und EAP - Employee Assistance Programm

KiKxxl tritt fr ein wertschtzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schtzt unabhngig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalitt, Geschlecht und geschlechtlicher Identitt, krperlichen und geistigen Fhigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Frderung vielfltiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile fr unsere Organisation.