Ingénieur∙e en soutien informatique/ IT Support EngineerAON3D • Montreal, Québec, Canada

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Ingénieur∙e en soutien informatique/ IT Support Engineer

AON3D

Montreal, Québec, Canada

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À propos

Le poste : Nous recherchons une personne autonome et proactive pour prendre en charge tous les aspects du soutien aux utilisateurs, de la gestion des appareils et de l int gration/d sactivation des comptes, tout en collaborant troitement l volution de notre posture en mati re de s curit et de conformit . Vous soutiendrez une quipe d environ 50 personnes r parties entre l ing nierie, les op rations commerciales et la production. Il s agit d un poste terrain, offrant une grande autonomie et vous permettant d approfondir votre expertise en s curit informatique et en strat gie d infrastructure. Nous soutiendrons activement votre d veloppement professionnel gr ce un budget d di et du temps r serv pour suivre des formations, obtenir des certifications ou approfondir vos connaissances en s curit et en architecture des syst mes. Vous collaborerez directement avec la direction de l entreprise et participerez la planification strat gique et budg taire des TI, vous donnant une vision d ensemble des d cisions et l occasion de contribuer notre feuille de route mesure que nous voluons. Si vous tes passionn e par le soutien informatique, motiv e par des syst mes bien structur s et enthousiaste l id e de devenir un e leader en s curit TI, nous voulons vous rencontrer. Ce que vous ferez : Agir comme personne de r f rence pour le soutien informatique interne, en assurant la r solution rapide des demandes, une escalade intelligente et une exp rience employ optimale. G rer et am liorer les flux de gestion des appareils l aide de Microsoft Intune, incluant les mises jour, la configuration et la conformit . Assurer le volet TI des int grations et d part pour l ensemble des d partements, en facilitant l acc s aux syst mes Windows et Linux, ainsi qu aux services infonuagiques. Maintenir la documentation TI et cr er du mat riel de formation pour am liorer l efficacit et l autonomie des utilisateurs. Identifier et mettre en uvre de mani re proactive des am liorations en mati re de s curit des appareils, de flux de soutien et d exp rience employ . Contribuer aux audits internes et anticiper les exigences li es la conformit (ex.: SOC 2, ISO 27001). Ce que vous apportez : Bilingue (fran ais et anglais parl ) 3 7 ans d exp rience en soutien informatique, service d assistance ou gestion des postes de travail Solide exp rience dans les environnements Windows, avec une bonne connaissance de la gestion des appareils Linux et de l administration de base Ma trise de Microsoft Intune, Entra/Azure AD et des outils connexes Excellentes comp tences en communication, capable de collaborer efficacement avec les d veloppeurs, les quipes administratives et le personnel de production Sens du d tail et approche ax e sur les processus vous valorisez la documentation, l automatisation et l am lioration continue Esprit orient s curit : vous appliquez les bonnes pratiques et comprenez les risques li s aux appareils, l identit et l acc s aux donn es Enthousiaste l id e de devenir expert e en s curit informatique, motiv e par l apprentissage, les projets et le mentorat. Ce que nous offrons : L opportunit de g rer les op rations TI de l entreprise d s le premier jour Une voie claire pour voluer vers une sp cialisation en s curit , avec du soutien pour le d veloppement professionnel, les certifications (ex. : CompTIA, Microsoft, CISSP) et des projets pratiques Un salaire comp titif et un programme d avantages sociaux Une flexibilit de travail hybride Une culture d entreprise dynamique, ax e sur l ing nierie, o votre travail a un impact direct sur la productivit et la s curit Ce poste est ouvert uniquement aux personnes autoris es travailler au Canada. IT Support Engineer The Role: We re looking for an IT Support Engineer who can independently own all aspects of user support, device management, and onboarding/offboarding, while partnering closely on our evolving security and compliance posture. You ll support a team of ~50 staff across engineering, business, and production environments. This is a hands-on role with real autonomy - and a clear path to deepen your expertise in IT security and infrastructure strategy. We ll actively support your professional development with dedicated budget and time to pursue certifications, training, or coursework in security and systems architecture. You ll work directly with company leadership and be brought into the strategic planning and budgeting process for IT, giving you early insight into how decisions are made and the opportunity to help shape our roadmap as we scale. If you're passionate about support, obsessed with clean systems, and excited to grow into a security-focused IT leader, we want to talk. What You ll Do: Be the go-to person for internal IT support, ensuring timely resolution of tickets, smart escalation, and a great employee experience Manage and improve our device management workflows using Microsoft Intune, including patching, configuration, and compliance Own the onboarding and offboarding process across all departments, streamlining access to Windows and Linux systems and cloud services Maintain IT documentation and create training materials to improve efficiency and self-service Proactively identify and execute improvements in device security, support workflows, and employee experience Support internal audits and prepare for future compliance frameworks (e.g. SOC 2, ISO 27001). Who You Are: Bilingual (spoken) French English 3 7 years of experience in IT support, service desk, or endpoint management roles Strong experience supporting Windows environments, with familiarity around Linux device management and basic administration Proficient with Microsoft Intune, Entra/Azure AD, and related tools Clear communicator who can work effectively with developers, back office, and production staff alike Detail-oriented and process-minded - you value documentation, automation, and continuous improvement Security-aware mindset: you follow best practices and understand the risks around devices, identity, and data access Excited by the idea of becoming a security expert over time, and eager to grow with mentorship, projects, and certification support. What We Offer: The chance to own IT operations across the company from day one A clear path to grow into a security specialization, with support for professional development, certifications (e.g. CompTIA, Microsoft, CISSP), and hands-on opportunities Competitive salary and benefits Hybrid work flexibility A fast-paced, engineering-driven company culture where your work directly impacts productivity and security. Must be able to work in Canada. Powered by JazzHR

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