Telefonsachbearbeiterinnen / Telefonsachbearbeiter (m/w/d)

Eine Welt ohne Arbeitsunfälle und arbeitsbedingte Erkrankungen. Das ist unsere Vision. Für rund 3,8 Millionen Menschen in über 380.000 Betrieben sind wir Partner in allen Fragen der Arbeitssicherheit und des Gesundheitsschutzes. Im Falle eines Falles helfen wir schnell und professionell. Zuverlässig seit 1885, modern und agil wie 2025. Das ist die BGN. Neugierig geworden?

Wir suchen

für unser Service Center innerhalb des Geschäftsbereiches Mitglieder und Beitrag in unserer Hauptverwaltung in Mannheim ab 01.09.2025 in Vollzeit/Teilzeit vier

Telefonsachbearbeiterinnen / Telefonsachbearbeiter (m/w/d)

Sie sind die Visitenkarte der BGN und nehmen Anrufe unserer Kunden entgegen. Sie sind Ansprechperson zu Themen wie:

• Betriebseröffnungen und Betriebsschließungen sowie unterstützende Tätigkeiten bei der Aktualisierung der Betriebsdatenbank / Partnerverwaltung
• Beitragsbescheide, Beitragsfestsetzung sowie Forderungseinzüge
• Versicherte Personen; freiwillige Versicherungen
• Gefahrtarif / Veranlagungen; Lohnnachweis, Unfallbelastungen

• abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte/r (m/w/d) der Fachrichtung Unfallversicherung / Krankenversicherung / Rentenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung (z.B. kaufmännische Ausbildung mit Kundenkontakt oder Rechtsanwaltsgehilfe/in (m/w/d))
• mindestens einjährige praktische Erfahrung in der telefonischen Beratung (z.B. als Service- bzw. Callcenter-Agent/in (m/w/d) oder im Beschwerdemanagement)
• Freude an der Arbeit am Telefon
• ein offenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit sowie ein hohes Maß an Flexibilität
• Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft auch in nachhaltigen Zeiten
• vorzugsweise Kenntnisse in unserer Branchensoftware "phoenics."

Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Der Arbeitsplatz ist auch für Teilzeitkräfte geeignet.

• eine attraktive Vergütung nach Entgeltgruppe 8 BG-AT, zzgl. einer Jahressonderzahlung in Höhe eines 13. Monatsgehalts. Eine Höhergruppierung in EG 9a ist bei entsprechender Eignung vorgesehen.
• 30 Tage Jahresurlaub und optional zusätzliche freie Tage
• großzügige Regelungen für mobiles Arbeiten
• eine sehr gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, u.a. durch flexible Arbeitszeiten im Rahmen von Servicezeiten und Teilzeitmodelle
• umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
• eine Betriebliche Altersvorsorge (VBL) und Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• einen Zuschuss zum Deutschlandticket
• eine familiäre und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
• vielfältige Angebote zur Gesundheitsförderung und Firmenevents
• eine günstige Verkehrsanbindung, kostenlose Parkplätze sowie Fahrradstellplätze
• ein Betriebsrestaurant
• einen Betriebskindergarten

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