Cloud Sales Engineer F/H

Nous recrutons un·e Cloud Sales Engineer afin de renforcer notre équipe Sales.

OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance.

Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business Expériences, le développement de notre propre orchestrateur Cloud, TINA OS, ou encore l’obtention de la qualification SecNumCloud.

Vos missions

Comprendre les besoins et les exigences des clients en matière de cloud computing
Intervenir sur les phases d'avant-vente, d'adoption et de cycle de vie des clients d'OUTSCALE
Recommander les solutions cloud appropriées pour répondre aux besoins des clients
Fournir un soutien technique aux équipes de Customer Success Manager et Business Development pour démontrer les avantages des solutions cloud
Accompagner un portefeuille de clients sur lesquels il est identifié comme référent
Collaborer avec les équipes de développement et d'ingénierie pour répondre aux exigences des clients
Assister les clients lors de la configuration et de la mise en œuvre initiale des solutions cloud
Apporter un support sur les activités commerciales menées par les responsables de compte
Superviser les mises en œuvre techniques et gérer la communication avec de multiples parties prenantes (équipes internes de R&D, clients directs, prestataires de services tiers)
Fournir un soutien administratif aux représentants des ventes pour les renouvellements de contrats avec les clients.

De façon plus détaillée, les activités du poste se décomposent comme suivant :

Plan (Planifier)

Identifier et comprendre les besoins spécifiques de chaque client notamment au regard des capacités de l’offre de services cloud d'OUTSCALE
Mobiliser les ressources nécessaires dans les autres services
Contribuer au développement d'un plan de succès d'un client

Do (Mettre en œuvre)

Contribuer activement aux phases d'avant-vente ou aux réponses à appel d'offres sur les projets impliqués
Collaborer étroitement avec les clients pour les guider dans l’adoption et l’usage des services IaaS
Préparer les supports, documents et rapports nécessaires au suivi des projets ou à l’animation des sessions de suivi avec les clients
Documenter le journal de bord des clients

Check (Vérifier)

Apporter une qualification technique sur les problèmes rencontrés par les clients, en particulier lorsqu'une escalade managériale a été déclenchée, afin d'apporter une vision commerciale sur la situation rencontrée par le client en complément d'une vision apportée par le support technique
Surveiller et analyser les métriques de performance, d’utilisation et de satisfaction des clients sur lesquels le Cloud Sales Engineer est identifié comme référent

Act (Agir)

Assurer une communication proactive sur tous les évènements du cycle de vie client, en particulier lorsque ces derniers concernent des éléments techniques (évolutions techniques des services, accompagnement à l'usage, perturbations ou incidents, etc.)
Proposer des recommandations d’usage sur les services en se positionnant sur un rôle de conseiller de proximité
Mettre en œuvre et suivre des actions correctives en cas de problèmes ou de défis rencontrés par les clients

Stack technique

Maîtrise des plateformes cloud comme AWS, Azure, Google Cloud, OVH, Scaleway, Exoscale
Connaissance des déploiements IaaS, PaaS, SaaS, hybrides et multi-cloud
Compréhension des services réseau et des protocoles de sécurité (VPC, pare-feu, IAM, conformité)
Connaissance des VM, des conteneurs (Kubernetes, Docker), du serverless et du stockage dans le cloud
Capacité à développer une compréhension approfondie des produits et services de l'entreprise (IaaS, Kubernetes, LLM, services PaaS à venir)
Connaissance des systèmes d'exploitation Linux et Windows
Diplômé·e d'un Master en ingénierie informatique, ou en commerce, vous possédez déjà une expérience professionnelle post diplôme minimum de 6 ans en tant que Cloud Sales Engineer.
Vous êtes capable de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques
Vous avez une expérience avec les API REST et le développement cloud-native (outils IaC comme Terraform, Packer)
Vous savez créer des POC pour démontrer la faisabilité de la solution
Vous avez de solides compétences en matière d'architecture et de mise en œuvre de solutions techniques
Vous êtes capable de réaliser des présentations techniques claires et convaincantes
Vous appréciez travailler en équipe et possédez un bon relationnel.
Rigoureux, autonome et réactif, vous êtes naturellement force de proposition.

Nous rejoindre c'est aussi

Intégrer une entreprise scientifique au cœur de l’innovation technologique, portée par une forte croissance depuis plus de 40 ans

Principaux avantages et bénéfices :

Environnement multiculturel
Cadre de travail convivial axé sur le bien-être et la santé
Engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion
Politique dynamique de développement de carrière : plan de formation, mobilités internes, etc.
Inclusion statement
As a game-changer in sustainable technology and innovation, Dassault Systèmes is striving to build more inclusive and diverse teams across the globe. We believe that our people are our number one asset and we want all employees to feel empowered to bring their whole selves to work every day. It is our goal that our people feel a sense of pride and a passion for belonging. As a company leading change, it’s our responsibility to foster opportunities for all people to participate in a harmonized Workforce of the Future.