Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support

Tätigkeitsbereich: IT und Softwareentwicklung

Karrierestufe: mit Berufserfahrung

Standort: Taunusstraße 19, 80807 München, Deutschland

Arbeitsverhältnis: Festanstellung

Die DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA ist ein inhabergeführtes Familien­unternehmen mit Sitz in München. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben professionelle wie auch nachhaltige Reinigungs-, Desinfektions- und Haut­schutz­produkte sowie Dosier­technologie und digitale Dienst­leistungen. Europaweit erarbeiten wir ganzheitliche Hygiene­konzepte für z. B. Hotellerie und Gastronomie, das Gesund­heits­wesen, das Verkehrswesen, die pro­fessio­nelle Gebäude­reinigung und die Groß­küchen­hygiene.

• zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für alle Anwender in der DR.SCHNELL-Gruppe (1st und 2nd Level)
• Bearbeitung von An­fragen und Störungs­meldungen bei IT-Problemen per Ticketsystem (JSM)
• Analyse und Be­antwortung von Anwender­anfragen (vor Ort oder per remote) betreffend die IT-Infrastruktur
• Einrichtung und Ver­waltung von Hard- und Software per Windows Intune und Apple DEP
• Überwachung des Patch­managements im Windows- und Apple-Umfeld
• Entwicklung und Doku­mentation von Problem­lösungen und Fehler­behebung
• Beschaffung, Pflege und Instand­haltung der Hard- und Software zur Sicherstellung einer optimalen Funktionalität
• Schulung von An­wendern im Umgang mit Hard- und Software, von Windows 11 und Office 365
• Mitarbeit in IT-Projekten

• erfolgreich abge­schlossene Ausbildung im Bereich IT, z. B. als Fach­informatiker (m/w/d) für System­integration oder IT-System­elektroniker (m/w/d), oder eine ver­gleichbare Quali­fikation
• erste Berufs­erfahrung im IT-Support oder in einer ver­gleichbaren Position
• sehr gute Kenntnisse in der Welt von Microsoft 365 sowie in den Bereichen Hard- und Software (Windows, iOS)
• gute Kenntnisse in den Bereichen MDM, Ver­waltung und Wartung von Hard- und Software
• Grund­kenntnisse im Netzwerk­bereich, Kenntnisse im Bereich Jira und Confluence von Vorteil
• hohe Service- und Kunden­orientierung sowie hohes Ver­antwortungs­bewusstsein
• selbst­ständige und zu­verlässige Arbeitsweise sowie Stress­resistenz
• sehr gute Deutsch­kenntnisse
• engagierte Team­player­einstellung mit situations­gerechter Kommunikation und Freude am Kontakt mit Menschen

• sicherer Arbeitsplatz mit Weiterbildungsangeboten und Gesundheitsförderung
• vielfältige Aufgaben und ein Arbeitsumfeld, in dem Sie etwas bewegen können
• eigenverantwortliches Arbeiten, familiäres Arbeitsumfeld und ein kollegiales Miteinander
• Möglichkeit für Mobile Office, Mitarbeiterevents
• MVV-Zuschuss und kostenloses Obst
• betriebliche Altersversorgung und Berufsunfähigkeitsversicherung

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