Senior Beziehungsmanager

CRM Strategie im Handel

Als Senior Customer Relationship Manager entwickeln wir konzepte, um Lidl Plus noch besser zu machen und die vielen Millionen Nutzer in mehr als 30 Ländern zufriedenzustellen. Wir erarbeiten Konzepte für ein best-in-class Kundenerlebnis und eine Steigerung der Customer Experience.

Aufgaben:

• Entwicklung von Zielgruppen-Segmentierungskonzepten
• Ganzheitliche Journey-Entwicklung sowie Touchpoint Steuerung und Bewertung
• Konzeptionelle Weiterentwicklung und Implementierung der CRM-Strategie
• Entwicklung von Konzepten zur Weiterentwicklung der Loyalty-Funktionen

Voraussetzungen

• Mehrjährige fundierte Berufserfahrung im Bereich Customer-Relationship-Management / App- / E-Mail-Marketing
• Nachweislicher Track-Record in der fachlichen Umsetzung von CRM-Maßnahmen
• Erfahrung im internationalen Projektmanagement
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder vergleichbarer Studiengang