Service Manager im Vertrieb (m/w/d)

Als eines der führenden Instandhaltungsunternehmen sorgt Tectrion mit rund 1.000 Mitarbeitenden für den störungsfreien und sicheren Betrieb von Produktionsanlagen. Wir arbeiten herstellerunabhängig und branchenübergreifend.

Tectrion ist eine GmbH seit dem Jahr 2008 und eine 100-prozentige Tochter der CURRENTA.

Das kannst Du bei uns bewegen

Als Service Manager (m/w/d) im Vertrieb bist Du ein wichtiges Bindeglied zu unseren Kunden.

• Strategische Kundenbetreuung: Intensive Betreuung und Durchdringung der strategischen Kunden und Betriebe sowie Erkennen und Aufnehmen neuer Kundenbedarfe zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
• Vermarktung von Tectrion-Leistungen: Entwicklung und Umsetzung von Vermarktungsstrategien für einzelne und kombinierte Tectrion-Leistungen
• Beziehungsmanagement: Aufbau und Pflege von Beziehungen zu relevanten Ansprechpartnern der zugeordneten Betriebe und Kunden
• Reklamationsmanagement: Begleitung und Lösung von Reklamationen oder Beanstandungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Interne Informationsbereitstellung: Bereitstellung aller wichtigen Informationen über die zugeordneten Betriebe, einschließlich Betriebssteckbriefen, Projekten und Stillständen
• Service-Monitoring und Qualitätsmanagement: Überwachung und Justierung der Servicequalität (LE) zur Sicherstellung höchster Standards sowie Identifikation und Nutzung von Potenzialen zur Standardisierung von Prozessen
• Leitung von Arbeitsgruppen: Leitung und Durchführung von Arbeitsgruppen in Zusammenarbeit mit Fachvertrieb, Fachbereich und Kunden

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik oder Mechanik mit anschließender Fortbildung zum Techniker, Meister oder Betriebswirt
• Alternativ: Studium (Bachelor oder vergleichbar) mit technischem Fokus
• Mehrjährige Vertriebserfahrung im technischen Bereich
• Erfahrung in der interdisziplinären Führung und Koordination von Teams
• Umfassendes technisches und betriebswirtschaftliches Verständnis Sicheres Auftreten und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Freude an der Arbeit im Team
• Eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit sowie sichere Kenntnisse aller Service Prozesse (Pre Sales, Sales, After Sales) runden Dein Profil ab

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