Du bist die treibende Kraft beim Aufbau eines professionellen Service Delivery Management in Bezug auf Prozesse, Tools und Methoden
Du sammelst und definierst Anforderungen an neue Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices, wirkst bei der Erarbeitung von Lösungsarchitekturen mit und koordinierst die externen Partner bei der Umsetzung
Du erstellst die Beschreibung neuer Services, wirkst bei Verhandlungen mit und stellst die reibungslose Überführung von neuen Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices in den Betrieb sicher
Du verantwortest die qualitative, kosteneffiziente und reibungslose Erbringung der Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices über den gesamten Lebenszyklus hinweg
Du steuerst und lenkst den Leistungsbezug bei unseren externen IT Service Providern, überwachst die Leistungserbringung der IT Services, führst Performance Reviews durch und bereitest das Management Reporting auf
Du hast eine entsprechende Aus- und/oder Weiterbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik
Du bringst fundierte Kenntnisse im Management und/oder Engineering von Infrastruktur, Cloud- und Applikationsservices mit, idealerweise mit entsprechender Zertifizierungen
Du verfügst über erste Erfahrungen im Aufbau, Betrieb und in der Weiterentwicklung eines professionellen Service Delivery Management
Deine gesammelten Erfahrungen in der professionellen Steuerung von IT Providern kannst du direkt anwenden
Deine Arbeitsweise ist geprägt von Initiative, Methodik, Selbständigkeit und Qualitätsbewusstsein
Deine Kunden- und Serviceorientierung ist ausgeprägt und du weisst dich durchzusetzen
Du bist verhandlungssicher in Deutsch und kannst dich gut in Englisch verständigen
