Technicie(ne) assistance informatique/Technicienne assistance informatique

Sous la supervision de notre Responsable Informatique, vous participerez à la gestion et au support de notre infrastructure informatique, ainsi qu'au déploiement de nouveaux projets.

Vous êtes dynamique, avez le sens du relationnel et aimez proposer de nouvelles idées ? Rejoignez notre équipe!

Missions au siège (50% du temps),

en boutiques IDF (40% du temps,

en boutique France (10% du temps )

• Assurer le support technique pour les utilisateurs (matériel, réseau et logiciel), du diagnostic à la résolution (N1/N2)
• Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, imprimantes et périphériques.
• Contribuer à la gestion des comptes utilisateurs et à la sécurité des systèmes (gestion des sauvegardes, antivirus, …).
• Effectuer l’installation de l’ensemble des équipements informatiques des nouvelles agences (configuration routeurs, switch, point d’accès, …).
• Assister à la gestion de l'inventaire du matériel informatique et des logiciels.
• Rédiger des procédures et des documentations techniques.

Profil recherché :

• Vous avez minimum 3 ans d’expérience professionnelle
• Vous avez de bonnes connaissances en systèmes d'exploitation (MacOs, Windows).
• Vous maitrisez l’environnement Office 365.
• Vous êtes à l'aise avec le matériel informatique et les outils de diagnostic.
• Vous avez un bon sens du service et aimez travailler en équipe.
• Vous avez des connaissances de réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP).

Savoir faire/Être

• Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes ;
• Être autonome, rigoureux(se) et avoir une capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
• Utiliser les outils de support à distance (AnyDesk, Teamviewer...)
• Rédiger et respecter les procédures ;
• S’adapter aux évolutions technologiques ;
• Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du relationnel.

Caractéristiques du poste

• Type d’emploi : CDI
• Lieu : Paris (siège), avec déplacements en France
• Horaire : Du Lundi au Vendredi, entre 9h30 et 18h30

Salaire à négocier selon le profil (fourchette 30/39KE annuel)