Responsable Département SAV H/F

Vos responsabilités

- Direction du service de maintenance et de dépannage, SAV.

- Mise en place de la stratégie SAV.

- Recrutement, formation, organisation, gestion du personnel, contrôle des listes d'heures…(env. 30 collaborateurs).

- Responsabilité du relationnel client, négociation d'offres, des prestations de service, gestion des litiges le cas échéant.

- Elaboration du budget avec le directeur de succursale, responsable du suivi et respect de celui-ci.

- Gestion de la qualité selon les normes ISO, surveillance et contrôle.

- Gestion de l'organisation du service de piquet.

Nous offrons

Une collaboration conviviale et un suivi personnalisé.

Entrée

De suite ou à convenir

Votre profil

- Formation bachelor en techniques de bâtiment - énergies renouvelables / ou CFC projeteur/euse en technique du bâtiment ou formation équivalente.

- Idéalement complétée par une formation supérieure/formation de management d'équipe.

- 10 ans d'expérience professionnelle réussie dans une fonction similaire avec management d'équipe.

- Résistance au stress, esprit d'équipe et sens du client.