Sachbearbeiterin Kundenservice - Schwerpunkt Messstellenbetrieb (a*)

Die Hamburger Energienetze GmbH ist ein privatwirtschaftlich organisierter Energie-Verteilungsnetzbetreiber im Eigentum der Freien und Hansestadt Hamburg. Aufgrund der Fusion von Stromnetz Hamburg und Gasnetz Hamburg im September 2024 ist die Hamburger Energienetze GmbH Hamburgs größtes Energie-Verteilungsnetzbetreibungs-Unternehmen.

• Bearbeiten von Datenaustauschprozessen (z. B. GPKE, WiM)
• Betreuen der Abrechnung (z. B. Messstellenbetrieb)
• Forderungsmanagement (z. B. Messstellenbetrieb)
• Erfassen und Pflegen von Stammdaten
• Bearbeiten von Kundinnen- und Kundenreklamationen
• Unterstützen bei IT-Tests nach Prozessanpassungen
• Wahrnehmen der schriftlichen und telefonischen Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Marktpartnerinnen und Marktpartner

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiewirtschaft
• Fundierte Kenntnisse in der Abwicklung von Datenaustauschprozessen
• Versierter Umgang mit MS Office und SAP IS-U
• Ausgeprägte Kundinnen und Kunden sowie Serviceorientierung
• Sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch einen flexiblen
• Arbeitszeitrahmen in einer 37 Stunden-Woche
• Attraktive Vergütung auf Basis eines Tarifvertrags sowie Jahressonderzahlungen
• Sicherer Arbeitsplatz in einem kommunalen Unternehmen
• Vielfältige Weiterbildungs-, Gesundheits- und Sportangebote
• Betriebliche Altersversorgung
• Viele weitere Zusatzleistungen wie z. B. unser Betriebsrestaurant und Bezuschussung des hvv Klimatickets

TITL1_DE