Senior Service Technician (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

• Toolgestützte Annahme, Analyse und Behebung von Störungen im PC-, Telefonie-, LAN- und WAN-Umfeld
• Durchführung von Umzugsaufträgen (Telefonie und PC-Arbeitsplätze)
• Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Reaktions- und Entstörzeiten
• Vor-Ort-Unterstützung zentraler Betriebe als verlängerter Arm des IT-Services
• Effiziente Disposition von Aufträgen unter Berücksichtigung zeitlicher und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen, Überwachung von Service Leveln und Eskalationsprozessen
• Unterstützung von Servicetechnikern bei der Auftragserfüllung sowie vollständige, nachvollziehbare Dokumentation aller Prozesse in den eingesetzten Tools
• Mitarbeit in Projekten und Teilprojekten zur Erweiterung und Anpassung der bestehenden IT-Infrastruktur

• Abgeschlossene IT-nahe Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit behördlicher Erfahrung
• Rund 3 Jahre Berufserfahrung im IT-, TK- oder Netzwerkumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie gute Kenntnisse IT-relevanter Prozesse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise
• Hohe Zielorientierung, Organisationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Lernbereitschaft und Eigeninitiative bei wechselnden Anforderungen
• Teamfähigkeit und Sozialkompetenz im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Führerschein Klasse B sowie Mobilitätsbereitschaft im Raum Niedersachsen

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Über unsere Benefit-App stehen Ihnen ein monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV zur Verfügung
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning

Compétences idéales

• WAN

• Germany

Expérience professionnelle

• Desktop Support

Compétences linguistiques

• German