ICT-Support Specialist (2nd/3rd Level) 80-100% (m/w/d)

EINFÜHRUNG: Albedis ist eine führende nationale Personalberatung mit Standorten in Bern, Zürich, Lausanne und Genf. Wir haben uns auf die Vermittlung von Führungskräften und Spezialisten in verschiedenen Branchen spezialisiert. Als Teil der renommierten Interiman Gruppe bieten wir umfassende Expertise und massgeschneiderte Lösungen im Bereich Talentakquise und Management. Für unseren Kunden ein führender Anbieter in der IT-Branche, sesshaft in Bern, suchen wir einen engagierten ICT-Support Specialist (2nd/ 3rd Level) 80-100% (m/w/d) , welcher sich über hybrides Arbeiten und modernster Infrastruktur freuen darf. AUFGABENBESCHREIBUNG: Ihre Aufgaben • Bearbeitung komplexer Support-Anfragen und -Incidents, die über den 1st und 2nd Level hinausgehen • Tiefgehende Analyse und Behebung von technischen Problemen in den Bereichen Netzwerk, Server, und Applikationen • Unterstützung bei der Eskalation und Lösung kritischer IT-Probleme in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklern und Systemadministratoren • Durchführung von Root-Cause-Analysen und proaktive Verbesserung der Systemstabilität und -sicherheit • Entwicklung und Implementierung von Monitoring- und Automatisierungslösungen zur Sicherstellung der Servicequalität • Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Wissensdatenbanken • Schulung und Unterstützung des 1st und 2nd Level Support-Teams ERFORDERLICHES PROFIL: Ihr Profil • Abgeschlossenes Studium der Informatik, eine Ausbildung zum Fachinformatiker (Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Berufserfahrung im 3rd Level Support oder in einer vergleichbaren Position • Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Windows- und/oder Linux-Servern • Tiefgehendes Know-how in den Bereichen Netzwerk (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Firewall) und IT-Security • Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z.B. VMware, Hyper-V) und Cloud-Plattformen (z.B. AWS, Azure) von Vorteil • Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung, idealerweise mit Erfahrung in der Nutzung von Monitoring-Tools (z.B. Nagios, Zabbix) • Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Kontakt Diana Sauerbrei (Senior Consultant) diana.sauerbrei@albedis.ch 031 555 56 80 Marktgasse 28 3011 Bern