Mitarbeiter/in IT First Level Support50% bis 80%

Als innovatives, marktorientiertes Schweizer Familienunternehmen entwickeln und realisieren wir Schokolade-Spezialitäten für Kunden in der ganzen Welt. Wir verfolgen eine Nischenpolitik in Bereichen von Bio, Fairtrade und funktionellen Schokoladen.

Sie sind im 1st Level Support die Unterstützung für unsere Mitarbeitenden mit einfacheren Hard- oder Softwareproblemen oder Rückfragen. Als erster Ansprechpartner für Beratung und Hilfe im IT- und Computerbereich lösen, erfassen und klassifizieren Sie Probleme und sind eine tragende Stütze des IT-Teams.

• Ansprechpartner für alle IT-bezogenen Anfragen und Probleme der Mitarbeitenden,
  1st Level Supports vor Ort
• Fehleranalyse und -behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Dokumentation von Supportanfragen und -lösungen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit dem IT-Team und externen Partnern zur Lösung komplexer Probleme
• Schulung und Unterstützung der Anwendenen bei der Nutzung von IT-Systemen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Benutzer

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder versierte IT Support Erfahrung
• Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office-Anwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung mit einer Hands-on-Mentalität
• Analytische und lösungsorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit, hohe Lernbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeit
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Vielseitige IT-Tätigkeit in einem kleinen, agilen und kollegialen Team in einem spannenden und dynamischen Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben mit Eigenverantwortung
• Familiäres Unternehmen mit einer Du-Kultur
• Mitarbeitervergünstigung in unserem SchokoLaden vor Ort www.cafe-stella.ch/de/schoko-laden
• Schauen Sie sich unsere attraktiven Benefits hier an https://www.swisschocolate.ch/de/ueber-uns/stellen
  
• Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und Mitglied Verband CHOCOSUISSE
  https://www.swisschocolate.ch/bilder/swisschocolate-seite/gesamtarbeitsvertrag_gav_de_version-2022.pdf

Priska Müller, Leiterin Personal, freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung.
Es werden nur online Direktbewerbungen berücksichtigt, keine Stellenvermittlung.