Analyste d'Affaires CRM

L'Analyste d'Affaires sera responsable de l'intégration et de l'optimisation des systèmes d'affaires de l'entreprise.

PLUS PRÉCISÉMENT

• Analyser les besoins d'affaires et recommander des solutions CRM adaptées.

• Intégrer le CRM aux autres systèmes pour optimiser les processus.

• Communiquer efficacement avec les parties prenantes afin de recueillir les besoins, comprendre les processus d'affaires et aligner les solutions CRM sur les objectifs organisationnels

• Soutenir les utilisateurs par la formation, la documentation et le support.

• Contribuer aux projets d'implantation et d'amélioration continue du CRM.

PROFIL

• 3 années d'expérience en tant qu'analyste d'affaires en TI

• Solide expérience en intégration de solutions CRM, idéalement avec la plateforme Dynamics

• Bonne connaissance de l'environnement agile et des étapes de projet

• Bonne compréhension des processus d'affaires

• BAC en informatique ou l'équivalent

• Bilinguisme (Français requis, Anglais fonctionnel)