Technicien Support - Alternance - H/F

Description de l'entreprise

Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.

Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité et flexibilité.

Porté par son ambition de croissance et d'industrialisation, Inetum a généré en 2023 un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'€.

Pour répondre à un marché en croissance continue depuis plus de 30ans, Inetum a fait le choix délibéré de se recentrer sur 4 métiers afin de gagner en puissance et proposer des solutions sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients : le conseil (Inetum Consulting), la gestion des infrastructures et applications à façon (Inetum Technologies), l'implémentation de progiciels (Inetum Solutions) et sa propre activité d'éditeur de logiciels (Inetum Software). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie d'acquisitions dédiée afin d'entrer dans le top 5 européen sur ces technologies et proposer la meilleure expertise à ses clients.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description du poste

Nous recherchons pour intégrer nos équipes Inetum, un Technicien Support en alternance.

Vous serez en charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client situé à Toulouse.

Secteur d'activité : Aéronautique / Spatial

Vos missions :

- Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences.
- Gestion des devis avec les fournisseurs.
- Suivi du workflow de commande et de validation.
- Transmission des éléments techniques aux utilisateurs.
- Gestion des incidents et plaintes utilisateurs.
- Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation.

Qualifications

De formation supérieure, Bac+2 ou Bac+3, vous justifiez d’une première expérience en stage en support.

PRE-REQUIS :
- Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces.
- Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes.
- Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente
- Rigueur et organisation.
- Anglais : écrit et oral

Nous recherchons des personnes, ayant un bon relationnel et aimant le travail en équipe.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous aimez relever des défis, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Inetum, nous sommes attentifs à …

Votre évolution de carrière, nous vous proposons un parcours de formations et de certifications en lien avec vos aspirations professionnelles et les tendances technologiques.
Vous apporter un accompagnement et un suivi managérial personnalisé.

Vous aurez aussi accès à :

✔︎ Des avantages groupes : 9€/jour sur votre carte tickets restaurants (Swile), une bonne mutuelle, prise en charge de 70% de votre abonnement de transports, des indemnités kilométriques vélo…

✔︎ Un CSE : subvention sport et loisir, chèques vacances, chèques cadeaux… »