Coordinateur informatique - Spécialiste support IT H/F

Coordinateur informatique – Spécialiste Support IT

CDI – Cadre

Euroapi site de Saint Aubin Les Elbeuf

Présentation du poste

Nous recherchons un coordonnateur informatique / Spécialiste Support IT qualifié pour rejoindre notre équipe et partager les responsabilités dans la maintenance de nos systèmes et réseaux informatiques. Vous jouerez un rôle crucial pour assurer la fonctionnalité et l’efficacité de nos systèmes informatiques et télécoms.

En tant que coordinateur informatique / Spécialiste Support IT, vous devez posséder une connaissance approfondie des logiciels, du matériel et des réseaux. Vous serez chargé d'effectuer des tâches techniques et administratives, nécessitant un esprit critique et des compétences en résolution de problèmes dans un environnement BPF (GxP). Un support efficace aux utilisateurs finaux et le travail d'équipe sont des éléments essentiels de ce rôle. Vous serez le relai du responsable informatique auprès de l'équipe de support locale. D'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles sont donc nécessaires pour collaborer efficacement avec des collègues au sein d'équipes locales et mondiales.

Vos responsabilités

Coordinateur informatique

• Assister le responsable du site informatique en tant que front-end pour toute nouvelle gestion des exigences/demandes informatiques et coordonner le déploiement de projets locaux.
• Collaborer avec des équipes mondiales pour surveiller les performances du système et du réseau et coordonner la mise en œuvre locale d'initiatives techniques ou fonctionnelles mondiales.
• Agir comme lien entre les utilisateurs finaux et le support de niveau supérieur, d'autres professionnels ou fournisseurs.

Spécialiste Support IT

• Gérer le quotidien avec l'équipe locale support et gestion des postes utilisateurs.
• Assurer l'exactitude et la conformité de la base de données de parc IT et suivre les KPI associés.
• Adopter et favoriser l'utilisation des bonnes pratiques au sein de l'équipe support et plus généralement de la population des utilisateurs finaux (Gestion des incidents et des demandes, Cybersécurité…).
• Fournir un support technique ou une formation aux utilisateurs finaux.
• Installer et configurer des logiciels et du matériel dans un environnement GxP (PC standards ou non standards, PDA, périphériques, téléphones portables, imprimantes, etc.).
• Effectuer le dépannage, les réparations et la restauration des données.

Nos exigences

• Une licence en technologie de l'information ou similaire est préférable.
• Expérience avérée (environ 10 ans) en tant que coordinateur informatique ou rôle similaire.
• Solide connaissance des systèmes et applications informatiques.
• Solide connaissance de l'environnement GxP, de la qualité informatique (procédure de qualification, validation du système informatisé, contrôle des modifications…) et des concepts d'intégrité des données.
• Bonne compréhension des protocoles TCP/IP et de la configuration LAN/WAN et IPT.
• Bonne compréhension de l'environnement et des pratiques OT.
• Capacité à dépanner et à solutionner les problèmes.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Excellentes capacités d'organisation et de coordination.
• Une expérience en « Business Intelligence » serait appréciée.
• Une connaissance de SAP serait appréciée.
• Bonne base de connaissance des processus ITIL.
• Connaissances de base en cybersécurité.
• La connaissance de Service Now serait un réel avantage.

Vos avantages

• Mutuelle d’entreprise (70% pris en charge par l’employeur)
• Droit aux aides et activités du CSE
• Intéressement/Participation
• Restaurant d’entreprise
• Indemnités kilométriques ou remboursement selon conditions
• Epargne salariale PEG/PERCOL

Comment postuler ?

Pour en savoir plus sur cette opportunité passionnante, déposez votre candidature aujourd'hui.

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