CRO & Data Specialist

CRO & Data Specialist H/F/N

Au sein de votre équipe #OneTeam

• Vous évoluez au sein de l’équipe « CX Performance », rattachée à la BU Marketing d’OVHCloud.

• Vous êtes le garant de la Data au sein de la Unit Customer Experience (CX), vous assurez et contribuez à la véracité, la fiabilité et la disponibilité de l'information restituée.

• Vous animez la Roadmap d’A/B Tests avec comme priorité la performance et la satisfaction client.

Vos principales responsabilités

• Identifier les sources de données manquantes et formaliser le besoin, afin de mieux comprendre et optimiser la performance du parcours utilisateurs.

• Réaliser des analyses afin d’identifier les zones de frictions dans le parcours digital.

• Interpréter les données et fournir des informations exploitables pour améliorer les performances digitales.

• Comprendre les besoins & enjeux des différentes lignes de produit pour en faire émerger des A/B Tests transverses.

• Animer et prioriser la feuille de route des A/B tests.

• Collaborer avec l'équipe Product Design pour améliorer la mise en page et les interfaces utilisateurs.

• Fournir des updates et des rapports réguliers sur les mesures de conversion, les tendances et les résultats des tests.

• Veille marché sur les derniers outils, technologies et meilleures pratiques CRO pour conserver un avantage concurrentiel.

Votre futur impact

Dans 6 mois

• Vous aurez réussi votre intégration dans « le cercle de la data » chez OVHCloud.

• Vous serez capable de mapper les sources de données au sein de la CX Unit.

• Vous saurez récupérer les données nécessaires aux analyses data.

• Vous serez capable d'analyser une demande, un besoin.

• Vous planifierez en autonomie des A/B Tests sur les six prochains mois.

Et dans 1 an

• Vous maîtriserez le Data Lake et la définitions des KPIs.

• Vous serez capable d'identifier les sources de données manquantes et de formaliser le besoin.

• Vous participerez activement à la transformation de l'expérience digitale d'OVHCloud.

Compétences requises :

• Vous possédez une expérience significative (minimum 5 ans) dans la mise en place d’une stratégie et de déploiement d’A/B Tests.

• Vous maîtrisez des outils spécifiques à la BI (notamment SQL).

• Vous connaissez des systèmes de data visualisation (Tableau software, Power BI, Qlik, etc).

• Vous êtes Data Driven et orienté client.

• Vous êtes pédagogue et possédez d'excellentes capacités relationnelles.

• Vous savez animer des workshops.

• Vous êtes autonome, organisé et pro-actif.

• Votre niveau d'anglais est professionnel (B2 minimum).

C'est un +

• Vous connaissez l’outil Kameleoon.

• Vous possédez des connaissances en tracking analytics et gestion des tags (Commander's Act).

• Vous maîtrisez les réglementations sur la confidentialité des données et de leur impact sur le tracking analytics.

• Vous avez une appétence pour l'univers technologique.