Ingénieur Réseaux & Telecom ToIP CISCO

Contexte / Objectifs :

Objectif global : Réaliser les activités en mode RUN sur le domaine téléphonie IP, communications unifiées. Contrainte forte du projet Astreinte, morning check, intervention HNO. Le livrable est Compte rendu d'activité mensuel.

Expertises spécifiques :

• Compétences techniques ToIP CISCO (CUCM) - Confirmé - Impératif
• SBC Oracle - Junior - Important
• Solution enregistrement NICE - Junior - Important
• Teams Voice - Débutant - Souhaitable
• Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire)

Livrables attendus :

• Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien), astreinte en HNO, supervision des services
• Traiter les incidents et les demandes de service
• Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement
• Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3)
• Assurer l'exploitation des composants techniques
• Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l'équipe.

Profil candidat :

Définition du profil :

• Participe aux études d'évolution de l'infrastructure des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom
• Assure l'ingénierie, lors de la construction/installation/paramétrage des plates-formes techniques dans le cadre des projets (BUILD).
• Réalise l'installation des infrastructures, le paramétrage et la validation des composants de l'infrastructure
• Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation.
• Peut intervenir directement sur la qualification des plates-formes informatiques avant la phase de mise en production
• Gère les évolutions des infrastructures
• Assure le bon fonctionnement des plates-formes techniques (RUN).
• Garantit la disponibilité des ressources techniques et des réseaux en relation avec les Opérateurs télécom.
• Analyse et corrige les incidents en niveaux 2 et 3.
• Assure l'exploitation des composants techniques et participe à la gestion de leurs « capacity planning ».
• Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et propose des corrections et des solutions de contournement.
• Maintien en condition opérationnelle les infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.