Informaticien 100%

TÂCHES

1. Répondre aux appels et emails des utilisateurs pour des problèmes techniques
2. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques N1/N2
3. Escalader et coordonner les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire
4. Assurer la documentation des incidents et des résolutions dans un système de ticketing
5. Maintenir un suivi rigoureux des demandes utilisateurs jusqu'à leur résolution
6. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs
7. Collaborer avec les autres membres de l'équipe IT pour améliorer les processus et l'efficacité du support
8. Effectuer des déplacements en cliniques pour installer et/ou remplacer du matériel informatique

PROFIL

1. Excellente maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques (M365)
2. CFC d'informaticien
3. Connaissance de base des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)
4. Compétence dans l’utilisation des systèmes de ticketing
5. Bonnes aptitudes en résolution de problèmes et en diagnostic
6. Excellentes compétences en communication et en service client
7. Véhicule pour déplacements
8. Bon niveau en Français et Allemand

Personnalité

1. Curieux/se avec la volonté d’apprendre et fournir un service de qualité pour nos cliniques, mais aussi le Share service Center
2. Idéalement bilingue FR et DE
3. Être à l’écoute, et envie de progresser dans le milieu dentaire avec les spécificités liées au métier et aux applications métiers.
4. A l’aise dans une communication courtoise et avec tact, avec l’utilisateur final
5. Team Player et autonome, proactive, flexible
6. Rigueur et organisation

NOTRE OFFRE

Nous Sommes Convaincus Que Le Bien-être De Nos Collaborateurs·trices Est Un Facteur Principal Pour Notre Réussite. Pour Cela, Nous Offrons à Nos Employés·es :

1. un poste au sein d'une entreprise dynamique et en pleine évolution
2. des conditions d’emploi attractives au sein d'équipes jeunes et dynamiques
3. des horaires flexibles
4. un environnement de travail moderne

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