IT Onsite Techniker (Rotkreuz, IT-Support, Englisch, Deutsch)

D-ploy ist ein Unternehmen für IT und Engineering Solutions mit Aufträgen weltweit, einschließlich der Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich, Großbritannien sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden herausragende, innovative Dienstleistungen anbieten zu können. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertauensvollen Partnerschaften innerhalb der IT-Community, optimieren wir die IT-Produktivität unserer Klienten und tragen zum Erfolg und den Werten der Unternehmen bei.

Wir sind daran interessiert, engagierte, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeiten kennzulernen, die Teil einer dynamisch wachsenden und internationalen Organisation werden möchten. Mach doch mIT!

Aufgaben:

• Technische Unterstützung und Fehlerbehebung im Zusammenhang mit Computerhardware und -software, mobilen Geräten und anderen technischen Tools und Produkten bieten
• Technischer Support der ersten und zweiten Ebene – Anrufe/Tickets/Benutzerinteraktionen
• Schnelle Reaktionen auf IT-bezogene Fragen von Endbenutzern sicherstellen
• Zuverlässige Dokumentation aller Endbenutzerinteraktionen im Kundenticketsystem 'Service Now' (z.B. Vorfälle, Anfragen)
• Erstellung, Pflege und Nutzung von Wissensartikeln
• Durchführung von IT-Einführungsschulungen für neue Mitarbeiter
• Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen

Qualifikationen:

• Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch, fließend Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
• 5+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle
• Starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Detailgenauigkeit und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen, mit mehreren Stakeholdern umzugehen
• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und Bereitschaft, selbstständig und gut organisiert zu arbeiten
• Teamplayer und unterstützende Persönlichkeit
• Erfahrung in regulierten IT-Umgebungen ist von Vorteil (z.B. GxP)
• Alle Kandidaten müssen ein polizeiliches Führungszeugnis vorlegen, das nicht älter als 3 Monate ist

Was wir bieten:

• Breites Spektrum an Aktivitäten, Aufgaben und Projekten
• Flexible Arbeitsbedingungen
• Gutscheine (Geburtstagsgutschein, Hochzeits- und Neugeborenen-Überraschung)
• „Fishing for Friends“-Programm – unser Empfehlungsprogramm
• Erfrischungen im D-ploy-Büro
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
• Firmenveranstaltungen
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und verschiedene Zusatzleistungen

Is IT in your DNA?

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