IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

Von der Ostsee bis an die Elbe vertritt die IHK zu Kiel die Interessen von 72.000 Unternehmer*innen gegenüber Parlamenten, Regierungen und Kommunen. Auf dem offenen Meer der Veränderung versteht sich die IHK zu Kiel als Impulsgeber und Netzwerk. Rund 150 Mitarbeiter*innen richten Ihr Handeln konsequent an den Bedürfnissen und Belangen der Mitgliedsunternehmen aus – sympathisch, partnerschaftlich und unbürokratisch.

Für unseren Geschäftsbereich Service & Infrastruktur suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit einen IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d).

IT-Support mit folgenden Schwerpunkten:

• Professionelle Übernahme des ticketbasierten 1st- und 2nd-Level-Supports, telefonisch oder persönlich vor Ort
• Dokumentation der ausgeführten Tätigkeiten in unserem Tickettool
• Netzwerkadministration sowie Einrichtung und Verwaltung von Endgeräten
• Betreuung beim Veranstaltungsmanagement
• Unterstützung im Einkauf neuer Hard- und Software
• Betrieb von Microsoft 365 Technologien - Azure Active Directory (Entra ID), Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Intune, Defender for Endpoint, Office 365, PowerShell

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT (z. B. IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann (m/w/d)) mit Berufserfahrung in diesem Bereich
• Erfahrung im Service Desk (Supportcenter) und im IT-Einkauf bzw. in der Beschaffung
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie eine sehr gute Auffassungsgabe
• Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Der Besitz eines PKW-Führerscheins ist erforderlich.

• Flexible Arbeitszeitregelungen und die Möglichkeit auch im Mobile Office zu arbeiten
• Leistungsorientierte Vergütung und freiwillige Sozialleistungen (Altersvorsorge, Gesundheitsangebote, Kinderbetreuungskostenzuschuss, employee assistance program, Jobticket/Deutschlandticket, BusinessBike, Hansefit, monatlicher Wertgutschein für verschiedene Shops), gleichzeitig die Sicherheit und Vorteile eines öffentlichen Arbeitgebers
• Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Umfeld und eine wertschätzende Unternehmenskultur