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À propos
About the Role
Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients Digital & Data ou dans nos locaux, vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse.
- Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier.
- Définir les spécifications fonctionnelles détaillées.
- Réaliser le cahier des charges fonctionnel.
- Définir les tests associés à ces phases.
- Participer à la mise en œuvre du projet (configuration et paramétrage).
- Participer à la qualification de la solution.
- Être le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels.
- Animation d'ateliers fonctionnels.
Vous participez également au développement de l'activité Salesforce chez l'entité Digital & Data et êtes force de proposition à ce sujet. Vous serez notamment amené dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.
About YouDe niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.
Votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :
- Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application.
- Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs.
- Réalisation d'interviews utilisateurs.
- Rédaction de guides utilisateur et de guides métier.
- Préparation et conduite de réunion.
- Des connaissances en méthodes, normes et outils de conception, méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles et connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels sont appréciées.
- La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences.
- Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader.
- Vous avez un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative.
- Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.
Compétences idéales
- Salesforce
- CRM
Expérience professionnelle
- Business Analyst
Compétences linguistiques
- French