Technicien Hotline H/F
Clyo Systems
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- Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
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- Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France
À propos
Notre entreprise en pleine expansion propose des solutions d’encaissement digitales. Nous recherchons un(e) Technicien Hot Line dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez responsable de fournir une assistance technique de haute qualité à nos clients, en résolvant rapidement et efficacement leurs problèmes.
\*\*Responsabilités :\*\*
- Répondre aux demandes de support technique des clients par téléphone, e-mail ou chat.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à notre application de caisse.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés au matériel (imprimante, alimentation réseaux, etc...)
- Assurer un suivi rigoureux des incidents jusqu'à leur résolution.
- Documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
- Collaborer avec les équipes internes pour remonter les problèmes récurrents et améliorer nos produits et services.
- Participer à la mise en place de processus pour améliorer l'efficacité du support technique.
\*\*Compétences requises :\*\*
- Expérience avérée dans le support technique ou un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Capacité à rester calme et efficace sous pression.
- Connaissance des outils de gestion des incidents et des systèmes de ticketing.
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows.
- Connaissance des réseaux informatiques et des protocoles de base.
- Une connaissance des systèmes POS (point de vente) serait un plus.
\*\*Qualifications requises :\*\*
- Formation en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
- Expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans un poste similaire.
- Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral.
- Une expérience dans le secteur de la restauration / FoodTech serait un vrai plus.
Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel.
Si vous êtes motivé(e), dynamique, organisé(e) et passionné(e) par le support technique, et si vous avez de l'expérience dans la gestion de la relation client ou un intérêt pour notre application de caisse, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Poste à plein temps, basé à Nice.
Postulez en envoyant votre CV à jobs@clyosystems.com
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 854,00€ à 2 000,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
Compétences idéales
- Communication
- Problem Solving
Expérience professionnelle
- IT Consultant
Compétences linguistiques
- French
Avis aux utilisateurs
Cette offre provient d’une plateforme partenaire de TieTalent. Cliquez sur « Postuler maintenant » pour soumettre votre candidature directement sur leur site.