SNCF VOYAGEURS Responsable d'applications Data Écosystème Connaissance Client F/H Nantes, Loire[...]

Publiée le 05/08/2024

Description de l'employeur

SNCF VOYAGEURS C'EST:

* Le leader de la mobilité durable avec Transilien, TER et la grande vitesse : TGV, OUIGO France et Espagne, Intercités, Eurostar et les liaisons TGV vers l'Italie, l'Espagne, l'Allemagne et la Suisse

* Un acteur majeur du secteur du transport au niveau national et international avec plus 17 Mds d'euros de chiffre d'affaires et plus de 5 M de voyageurs transportés chaque jour

* Une société engagée dans la transition énergétique et la réduction des émissions de CO2

* Un groupe avec des valeurs éthiques fortes, engagé dans l'inclusion et la valorisation des diversités.

Au sein de SNCF VOYAGEURS, La Direction du Système d'Information DSI TGV (>200 collaborateurs), est située en plein coeur de Nantes (proche gare) et à Paris (CNIT) et en constante croissance, à la recherche de talents passionnés par l'informatique. Nous cherchons à recruter des personnes dynamiques pour rejoindre notre équipe innovante et ambitieuse.

Intégrer la DSI TGV c'est:

· Des projets passionnants au coeur de la vie des Français

· Un parcours de onboarding et de formation pour faciliter votre intégration

· Une équipe à l'écoute de toutes les bonnes pratiques et nouvelles méthodes pour améliorer le travail quotidien de tous

· Des locaux modernes et proches de la gare

· Un environnement de travail stimulant et dynamique

· Des opportunités de développement professionnel.

La ligne de service Data Marketing appartient à la Business Unit Marketing de la DSI TGV. Son rôle est de piloter le build et le run des applications Data au service du marketing, métier localisé à Paris. Face aux nombreux défis que SNCF TGV-INTERCITÉS-OUIGO doit relever, une exploitation business performante de la donnée est un levier clé, permettant de tirer toute la valeur de notre capital data au service de nos clients et de nos agents. Les projets Data ont donc pour objectif de piloter et animer nos clients, piloter le suivi trafic et recette et croiser les données disponibles de l'entreprise pour mettre en place des actions marketing ciblées et des offres plus adaptées.

Intéressé(e) par cette opportunité? N'hésitez plus, faites-nous parvenir votre candidature.

Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière

Description du poste

Responsable d'applications Data, au sein de la Business Unit (BU) Marketing de la DSI TGV, vous intégrez la ligne de service Data Marketing.

Vous êtes en charge de l'écosystème Data de connaissance Client, vous devez donc connaitre finement nos clients et leur proposer des offres adaptées à leurs besoins mais aussi de garantir un marketing relationnel efficace.

L'écosystème connaissance client est constitué :

• D'un socle de données
• De traitements Data Science pour calculer des indicateurs de performance, des prévisions et des résultats de modélisation.
• D'un ensemble d'applications Data en production (Power BI) qui servent les besoins de pilotage et d'animation marketing

Vous travaillez au quotidien à Nantes avec 2 Data Stewards et un responsable de domaine.

Vous pilotez une équipe de développeurs et testeurs issus de filiales SNCF.

Vous travaillez pour les équipes basées à Paris constituées de : Product Owner, Data scientists et Data analysts.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables d'applications amont et aval ainsi qu'avec les équipes transverses en support.

En tant que Responsable d'applications Data vous serez amené à :

• Piloter le Delivery et le RUN de l'asset DATA client qui réconcilie les données issues de la distribution avec celles issues d'applications de connaissance client (programme de fidélité, brique d'identification, satisfaction client...).
• Piloter les équipes internes, filiales et prestataires pour tenir nos engagements de disponibilité de l'application
• Piloter les équipes de réalisation et les testeurs issus de filiales SNCF conformément à la roadmap produit souhaitée par le product owner
• Piloter les mises en production et mettre en place une non régression automatisée ou manuelle selon les sujets
• Communiquer auprès des métiers, de nos partenaires (exploitants, interne DSI, partenaires)
• Suivre les KPI de l'application (anomalies, incidents, taux de disponibilité, fraicheur des données...) et respecter les SLA demandés
• Piloter et communiquer lors des incidents majeurs ou crises et réaliser des retours d'expérience et actions correctives
• Piloter le budget et les coûts
• Piloter les risques
• Définir et piloter la roadmap technique
• Animer les instances de suivi : comité client, comité de suivi, comité de pilotage, Management visuel etc...
• Être l'interlocuteur privilégié du Product Owner
• Piloter la mise à jour de la documentation
• Assurer la communication et la gestion d'incidents et crise
• Déplacements ponctuels à Paris (1 fois par mois environ)
• Télétravail possible (jusqu'à 2 jours par semaine)
• Détachement de 3 mois avant mutation définitive

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de BAC+5 type master ou diplôme d'ingénieur spécialisé en DATA

Vous avez de 6-10 ans d'expériences dans des fonctions IT en pilotage d'applications

Vous maitrisez:

• Cloud (Certification)
• Microsoft PowerBI
• ETL
• PostgreSQL
• Azure Databriks

Savoirs faire et Savoir être requis:

• Compétences SI (run, pilotage)
• Pilotage, organisation, capacité de synthèse et rigueur
• Ecoute, curiosité et envie d'apprendre
• Coopération, esprit d'équipe, organisation et animation de groupes de travail, capacité à adapter sa communication à ses interlocuteurs
• Vision système
• Force de proposition
• Orientation client
• Sensibilité économique

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

45- 55K EUR selon expérience avec une prime de performance individuelle jusqu'à 10% (hors éléments variables)

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