Service Desk Mitarbeiter:in 100% [Ref:2395]

• Entgegennehmen, Weiterleiten und Beheben von Störungsmeldungen
• Beantworten von Fragen der Endanwender sowie Verantwortung für die erstellten Tickets
• Erfassen, Klassifizieren, Priorisieren und Zuordnen von Tickets in der geforderten Qualität im Service-Now Ticketingsystem
• Bearbeiten von Bestellungen sowie Bewirtschaften von Zugriffsberechtigungen
• Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess des Service Desk

• Abgeschlossene EFZ-Ausbildung vorzugsweise im Informatikbereich
• Berufserfahrung im Service Desk Umfeld
• Erfahrung im IT Service Management mit Service-Now
• Sehr guter Umgang mit der MS-Office Palette sowie Ticketing Tools ist wünschenswert
• Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig
• Einwandfreier Leumund

• Selbstständiges Tätigkeitsfeld
• Option nach Einarbeitung auf Homeoffice
• Junges und dynamisches Team

• Stellenantritt nach Vereinbarung
• Arbeitsort Bern
• Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Vollzeitstelle 100%

• Bern, Berne, Switzerland

Work experience

• Desktop Support
• Systems Administrator

Languages

• German