Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%

About

In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung. Konkret werden Sie:

Ihre Aufgaben

Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch
Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen
Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlüssen
Unterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse
Interne Zusammenarbeit und Koordination mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Partnern

Ihr Profil

Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Deutsch, Englisch ist ein Plus
Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche
Ihre persönlichen Qualitäten machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit

Wir bieten

Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
Monatliche Gehalt in 13 Monatsraten bezahlt + jährlicher Bonus 50/50 (Unternehmensleitungen /individuelle Leistung)
Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich
5 Wochen Ferien
Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
Starke Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorge
Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa
Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen

Arbeitsort: Biel

Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!

Bewerben Sie sich direkt online!

jiddedb412a jit1042a jiy25a

Notice for Users

This job was posted by one of our partners. You can view the original job source here.