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FortNine Customer Advisor

FortNine

Montreal, Québec, Canada

Montreal, Québec, Canada

About

Our goal is clear: do right by our people. This is a Full Time position. The salary range for a fully trained agent is between $20 - $25 / hour! The starting salary for this role begins at $20 / hour, and increases to $21.75 / hour once training has been successfully completed. You will also receive a bonus for completing training as soon as you're through, and another increase after your first seasonal period! What you’ll be doing: Advising and assisting our customers by phone and email in resolving order processing issues such as cancellations, modifications, shipping/billing inquiries and post-order issues, among other general inquiries. (no sales, no retention statistics, just be helpful!) Performing with substantial autonomy, taking initiative, and independently assessing cases to the best of your abilities! (We don’t believe in micro-managing. We trust our process; if you’re a FortNiner, you know what you’re doing.) Navigating through multiple computer applications with speed and precision with an attention to detail. Learning the roles and parts all of our different departments play at FortNine, and utilizing that knowledge to best help our customers! What we’re looking for: Minimum of one year experience working in an e-commerce or customer service environment preferred. If you feel as though you have the skills necessary, but have yet to begin your professional career, go ahead and submit your application! We'd love to meet. Bilingualism: English si vous êtes un FortNiner, vous savez ce que vous faites.) Naviguer à travers multiples applications informatiques avec rapidité et précision avec une attention aux détails. Apprendre les rôles et les parties que tous nos différents départements jouent à FortNine, et utiliser cette connaissance pour mieux aider nos clients ! Ce que nous recherchons: Un minimum d'un an d'expérience dans un environnement de commerce électronique ou de service à la clientèle est préférable. Si vous pensez que vous avez les compétences nécessaires, mais que vous n'avez pas encore commencé votre carrière professionnelle, allez-y et soumettez votre candidature ! Nous serions ravis de vous rencontrer. Vous êtes bilingue (anglais et français) et possédez d'excellentes aptitudes à la communication, y compris à l'écrit et à l'oral. Fortes compétences/expérience en informatique. Excellent dans la recherche en ligne. Aucune connaissance des sports motorisés n'est requise. Nous vous fournirons les bases de votre moto-fu que vous continuerez à construire et à partager ! Une forte volonté de progression : Nous voulons que vous réussissiez. Nous vous donnerons accès à des modules d'apprentissage en ligne, pour les systèmes FortNine et autres, qui vous permettront de vous développer professionnellement. Doit être basé à Montréal, QC et être en mesure de se rendre à nos bureaux si nécessaire! Vos avantages : Nous sommes situés à 5 minutes à pied du métro Du College (ligne orange). Nous offrons également un parking gratuit, sur place. L'assurance-maladie comprend les soins médicaux et dentaires, les soins de la vue et l'assurance-vie. Des collations et des boissons saines gratuites. Un environnement de bureau propre et récemment construit avec des postes de travail ergonomiques. Une équipe de collègues énergiques, respectueux et amicaux. Quelques autres avantages que nous gardons secrets ! (Mais vous pouvez vous attendre à des événements amusants, des vêtements de la marque de l'entreprise, et une variété d'opportunités amusantes).

Montreal, Québec, Canada

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French

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