Gérant de service

On cherche un(e) GÉRANT(E) DU SERVICE passionné(e)

Tu as le sens du leadership, du service à la clientèle et de la performance?
Tu veux faire partie d'une entreprise en croissance où tes idées font la différence?

À propos du poste

Sous la supervision du Président, le ou la gérant(e) du service aura la responsabilité de la gestion complète du département du service, incluant la supervision des succursales de Boucherville, Vaudreuil et Mississauga. La personne recherchée assurera la performance opérationnelle, la satisfaction de la clientèle ainsi que l'uniformité des pratiques au sein de l'équipe.

Vos principales responsabilités

• Superviser l'ensemble des activités du service dans les différentes succursales;
• Suivre, analyser et assurer l'atteinte des indicateurs de performance (KPI);
• Veiller à l'uniformité dans l'application des normes et procédures établies;
• Offrir et maintenir un excellent service à la clientèle;
• Développer la clientèle et soutenir la croissance du département du service;
• Identifier les besoins de formation et de développement des employés;
• Assurer la logistique des réparations et entretiens, ainsi que la gestion du processus de facturation pour nos concessionnaires affiliés dans l'Ouest canadien;
• Effectuer toutes autres tâches connexes selon les besoins de l'entreprise.

Cette description de poste peut être ajustée selon l'évolution des besoins et des responsabilités.

Profil recherché

• DEP en mécanique, en réfrigération ou toute expérience équivalente (un atout);
• Solide expérience en service à la clientèle;
• Leadership reconnu, esprit d'équipe et capacité à motiver les autres;
• Excellentes aptitudes organisationnelles et gestion des priorités;
• Grand souci du détail, de la conformité et de l'atteinte des résultats;
• Compétences éprouvées en résolution de problèmes et en prise de décision;
• Expérience à la direction d'une équipe;
• Maîtrise de la suite MS Office (Excel, Outlook, Word);
• Connaissance du logiciel SAP (un atout);
• Bilinguisme.

Conditions de travail

• Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h h/semaine);
• Salaire compétitif (selon l'expérience);
• Assurances collectives avec contribution de l'employeur (après 3 mois);
• REER collectif avec cotisation de l'employeur (après 3 mois).

Lieu de travail

Succursale de Boucherville
(Responsabilité également sur les succursales de Vaudreuil et Mississauga)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 75 000,00$ par an

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Expérience:

• Gestion d'équipe: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel