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About
Die Office World Group ist führende Anbieterin von Büromaterial und -technik in der Schweiz. Mit unseren sechs spezialisierten Brands bieten wir ein äusserst breites Produktsortiment und zahlreiche Services rund ums Büro, sowie kundenspezifische Lösungen für verschiedene Handelsstufen. Wir betreuen Firmen- sowie Privatkunden und betreiben 19 eigene Filialen in der ganzen Schweiz, verschiedene Onlineshops und mehrere Büro- und Lagerstandorte in der Deutschschweiz. Wir beschäftigen rund 550 Mitarbeitende und gehören als Schweizer Unternehmen zur österreichischen MTH Retail Group.
Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir dich als:
Deine Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- Erste Analyse und Lösung von technischen Problemen
- Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd-Level-Support
- Dokumentation von Kundenanfragen und -lösungen in unserem Ticketsystem
- Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Wissensdateien
- Bearbeitung von Service Requests und Incidents
- Installation und Support von Endgeräten (SCCM)
- Verwalten von Konten und Daten in Microsoft Azure
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support
- Gute Kenntnisse in gängigen IT-Systemen und Office-Anwendungen
- Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Azure (EntraID, O365, Intune, etc.)
- Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Flexible Arbeitszeitmodelle, Veranstaltungen & Afterwork, Dienstalters- und Ereignisgeschenke, Gratis Getränk, Mitarbeiter-Rabatt / Gutscheine, Weiterbildung.
Interessiert?
Möchtest du deine unternehmerischen Kompetenzen einbringen und das Wachstum eines innovativen Unternehmens nachhaltig ausbauen? Alessandra, HR-Business Partner, steht dir für Fragen unter 058 122 69 57 gerne zur Verfügung und freut sich, dich kennen zu lernen!
Bei dieser Stelle werden keine Dossiers von Personaldienstleistern berücksichtigt.
#J-18808-LjbffrNice-to-have skills
- InTune
Work experience
- Desktop Support
- Systems Administrator
Languages
- German