Agent(e) du service à la clientèle

Description de l'entreprise:

Depuis 2020, Kewix Télécom se démarque grâce à un service à la clientèle hors pair, personnalisé et 100 % transparent.
Nous offrons des services de réception d'appels sur mesure, garantissant à nos clients de ne jamais manquer une opportunité d'affaires, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année.

Notre équipe de réceptionnistes bilingues, formées avec rigueur, est dédiée à offrir un service humain, professionnel et chaleureux. À une époque où de plus en plus d'entreprises remplacent l'accueil téléphonique par des serveurs vocaux automatisés, Kewix Télécom mise sur l'authenticité et l'accessibilité pour créer de véritables liens avec votre clientèle.

Fiers de nos racines québécoises, nous contribuons chaque jour au succès et à la croissance des entreprises d'ici.

Description du poste:

Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste téléphonique en télétravail pour joindre notre équipe dynamique
Le ou la titulaire du poste sera responsable de répondre aux appels entrants pour diverses entreprises clientes, transmettre les messages et assurer un service à la clientèle de haut niveau.

Compétences recherchées:

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; anglais oral fonctionnel requis;
• Aisance avec l'informatique de base (navigation, logiciels de communication);
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication;
• Grand sens du professionnalisme, de l'organisation et de la rigueur.

Tâches principales:

• Répondre aux appels entrants pour les entreprises clientes après leurs heures d'ouverture;
• Prendre et transmettre les messages efficacement aux bonnes personnes;
• Effectuer diverses tâches administratives connexes.

Conditions de travail :

• Télétravail (résidence au Québec obligatoire);
• Équipement requis : ordinateur de bureau (tour, pas de portable), récent et performant.
• Exigences minimales
• :
• Processeur Intel i5 (9e génération ou plus récent) ou équivalent AMD Ryzen 5;
• Mémoire vive (RAM) de 16 Go minimum;
• Connexion Internet haut débit stable (minimum 50 Mbps);
• Casque d'écoute avec micro de qualité professionnelle (Facultatif);
• Espace de travail dédié, calme et fermé.
• Avantages sociaux après la période de probation de 3 mois :
• Assurance médicaments, dentaire et soins de santé complémentaires.
• Salaire : 18 $/h pendant la période de probation de 3 mois, puis révision à 19-20 $/h selon expérience et performance;
• Environnement de travail stimulant, respectueux, professionnel et axé sur l'humain.Horaire de travail

:

• Poste à temps partiel de 13 heures par semaine;
• Horaire fixe le samedi ET dimanche de 7h00 à 14h00;
• Possibilité de faire plus d'heure le soir la semaine

Type d'emploi : Temps partiel, Permanent

Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Question(s) de présélection:

• Sur une échelle de 1 à 10, 1 étant très mauvais et 10 étant impeccable, quel note vous donneriez vous pour votre anglais?
• Sur une échelle de 1 à 10, 1 étant très mauvais et 10 étant impeccable, quel note vous donneriez vous pour votre Français?
• Êtes-vous présentement aux études?
• Le poste nécessite un ordinateur et une connexion Internet fiables. Est-ce que vous disposez déjà de ces outils ?
• Quels jours et quelles plages horaires pouvez-vous travailler ?

Lieu du poste : Télétravail