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Responsabilités :- Prendre en charge les tickets relatifs à Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online, Office) et aux postes Windows 11, jusqu’à leur résolution.
- Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques variés, incluant des problématiques complexes.
- Configurer et faire évoluer les environnements Microsoft 365 :
- Règles de boîtes aux lettres
- Politiques Teams / SharePoint
- Paramètres de sécurité de base
- Assurer la gestion des serveurs, des infrastructures réseau et des environnements cloud tels que Microsoft Azure et Microsoft Virtual Desktop.
- Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les guides utilisateurs; alimenter la base de connaissances interne.
- Effectuer la maintenance et les mises à jour des systèmes et logiciels.
- Participer à des projets technologiques : migrations, automatisations, intégration d’outils IA, etc.
- Excellente maîtrise de Microsoft 365 : Outlook / Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online et centres d’administration.
- Connaissance approfondie de Azure AD, Intune, Microsoft 365 et Azure.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre efficacement des incidents techniques complexes.
- Compétences en communication et sens du service à la clientèle.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
- Adaptabilité face aux évolutions technologiques.
- Azure : AZ-900, AZ104
- Support informatique MD-102
- Administration Microsoft : MS-900, MS-102
- Sécurité: AZ-900, AZ104
- Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou expérience équivalente.
- 3 à 5 ans d’expérience en support informatique ou administration Microsoft 365.
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques complexes.
- Excellente organisation et gestion des priorités.
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail.
- Poste en présentiel à Montréal.
- Déplacements occasionnels possibles entre les bureaux du Groupe.
- Accès à des programmes de formation continue et certifications.
- Environnement de travail collaboratif, dynamique et axé sur l’innovation.
- Participation à des projets stimulants intégrant de nouvelles technologies.
- Horaire de jour du lundi au vendredi;
- 40 heures par semaine;
- Possibilité d’avancement;
- Salaire, selon l’expérience;
- Stationnement sur place;
- Programme d’assurance collective;
- Programme RVER;
- Aménagement de travail : mode hybride;
- Tenue décontractée;
- Environnement dynamique.
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